Supervisor Calidad De Cobros

hace 1 semana


San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
**Misión del cargo**:
Supervisar la calidad de los procedimientos de la gestión de cobro telefónico para los diferentes productos

**Funciones del cargo**:
Supervisar la calidad de los procedimientos de la gestión de cobro telefónico para los diferentes productos que ofrece el Banco, con la finalidad de agilizar el proceso y brindar un mejor servicio, tanto para el colaborador como para el cliente:
Supervisión, asignación, revisión y documentación de escucha de llamadas de cobros según los lineamientos de calidad establecidos.
Envío semanal de indicadores de calidad a Gerencia, supervisores y auxiliares de cobro
Reuniones quincenales con los supervisores y Agencias para dar resultados y buenas prácticas para el mejoramiento continuo de la gestión de cobranza, así como los planes de acción asignados a ellos.
Reunión mensual grupal de los auxiliares de cobro y su supervisor para seguimiento de buenas prácticas con estos y revisión de planes de acción
Supervisión de según requerimiento de buenas prácticas de cobranza mediante la herramienta de correo electrónico y chat interno.
Coordinación y Actualización de los manuales de procedimiento del área correspondiente a Calidad de la Gestión en coordinación con los supervisores de cobros.
Generación de indicadores de calidad y gestión para reporte de supervisión y gerencia.
Actualización de plantillas según requerimiento en la herramienta de monitoreo.
y revisión de correcciones y supervisión con los las áreas en compañía con la gerencia.
**Lugar de Trabajo**: Edificio Central, San José.
**Horario**: de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30, y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
**Beneficios**: Médico de empresa, Bono anual discrecional, adelanto cesantía, tasas preferenciales para colaboradores, asociación solidarista, entre otros.
**Requisitos**:
Bachiller Universitario
Administración de Negocios, Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad
Más de 3 años de experiência en puestos similares

**Condiciones Oferta**:



  • San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    Descripción del cargo:">Davivienda Costa Rica busca un profesional con experiencia en la supervisión de procedimientos de cobro para asegurar la calidad y eficiencia en la gestión de cobranza.">Funciones del cargo:">">Supervisar la calidad de los procedimientos de cobro telefónico para diferentes productos.">Revisar y documentar las llamadas de cobro...


  • San José, San José, Costa Rica Banprocesos A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Banprocesos, estamos buscando un Especialista en Gestión de Cobros para que forme parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la gestión de cobros bajo los lineamientos de calidad establecidos por las jefaturas de cobros.Funciones del Puesto:Dar seguimientos de gestión a las negociaciones y casos...

  • Funcionario de Cobro

    hace 4 días


    San José, San José, Costa Rica Gestionadora De Créditos A tiempo completo

    **Acerca de la Vacante**Gestionadora De Créditos busca a un especializado profesional para ocupar el puesto de Funcionario de Cobro, donde estará a cargo de recibir las llamadas de los deudores y brindar información sobre el estado de sus cuentas.El candidato ideal deberá tener conocimientos intermedios de Windows, Office y demás herramientas...


  • San José, San José, Costa Rica Banprocesos A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la gestión de cobros bajo los lineamientos de calidad establecidos por las jefaturas de cobros de Banco.Dar seguimientos de gestión a las negociaciones y casos especiales de su cartera asignados por su jefe inmediato.Atender en forma personalizada a clientes en situación de conflicto, siempre asesorados y...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Coordinar, supervisar y verificar el cumplimiento de la recuperación de cartera por los Call Center externos.**Requisitos del Puesto**:Bachiller en Educación Media.Deseable cursando estudios universitarios.Experiência de 2 años como supervisor o coordinador de Cobro, preferiblemente cobro...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoCoordinar, supervisar y verificar el cumplimiento de la recuperación de cartera por los Call Center externos.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Deseable cursando estudios universitarios.Experiência de 2 años como supervisor o coordinador de Cobro, preferiblemente cobro judicial.Experiência en manejo...

  • Encargado De Cobros

    hace 5 días


    San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsistir a la Gerencia de Cobros.Encargarse Cobro por cargo automáticoRealizar Cobro AdministrativoProcesos OperativosSupervisión del Departamento de CobrosRequisitos del PuestoExperiência mínima 2 años en puestos similaresManejo Office Nível intermedioManejo de PersonalAgendas.Experiência DeseadaMínimo de 2...


  • San José, San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    Sobre el cargo:">Como Director de Gestión de Cobranza, será responsable de supervisar la calidad de los procedimientos de cobro telefónico para diferentes productos y asegurar la eficiencia en la gestión de cobranza.">Funciones y responsabilidades:">">Supervisar la calidad de los procedimientos de cobro telefónico.">Revisar y documentar las llamadas de...

  • Gerente de Cobros

    hace 5 días


    San José, San José, Costa Rica Reclutamiento NAM A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoUno de nuestros clientes requiere contratar a un especialista en recaudación, encargado de realizar el cobro de las distintas carteras de clientes mediante un servicio al cliente eficiente y de calidad.

  • Gestor de Cobro Bilingüe

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Reclutamiento NAM A tiempo completo

    GeneralUno de nuestros clientes requiere contratar a su Gestor(a) de Cobros, encargado(a) de realizar el cobro de las distintas carteras de clientes, mediante un servicio al cliente eficiente y de calidad.RequisitosBachiller en educación media o estudiante universitario en Administración, Derecho o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en el área...


  • San José, San José, Costa Rica Reclutamiento NAM A tiempo completo

    GeneralUno de nuestros clientes requiere contratar a su Gestor(a) de Cobros, encargado(a) de realizar el cobro de las distintas carteras de clientes, mediante un servicio al cliente eficiente y de calidad.RequisitosBachiller en educación media o estudiante universitario en Administración, Derecho o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en el área...

  • Asistente De Cobros

    hace 1 semana


    San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsistir a la Gerencia de Cobros.Realizar Cobro AdministrativoProcesos OperativosSupervisión del Departamento de CobrosRequisitos del PuestoExperiência mínima 2 años en puestos similaresManejo Office Nível intermedioManejo de PersonalAgendas.Experiência DeseadaMínimo de 2 años en puestos similaresHabilidades...

  • Gerente de Cobros

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Davivienda Filiales Internacionales A tiempo completo

    Descripción del CargoDavivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida por ofrecer soluciones financieras que generen valor para las personas. Misión del TrabajoRealizar la gestión de cobranza de cuentas morosas mediante la comunicación telefónica.Funciones...


  • San José, San José, Costa Rica Itacu Corporation A tiempo completo

    Descripción del Puesto:    Itacu es una empresa líder en exportación de frutas frescas con sede en Escazú, San José, Costa Rica.    Buscamos un profesional para apoyarnos en el área de cobro de cuentas. Las principales responsabilidades incluyen registrar y controlar las cuentas por cobrar y mantener los estados de cuenta al día.    Se...

  • Operador de Calidad

    hace 20 horas


    San José, San José, Costa Rica Bolem S.A. A tiempo completo

    En Bolem S.A., estamos comprometidos con la calidad en nuestros productos. Como Operario de Calidad, tu tarea será asegurar que los procedimientos de manufactura se sigan correctamente para garantizar la calidad del producto.Mantener buenas prácticas de manufactura es fundamental en nuestro proceso. Esto incluye limpieza del área de trabajo, uso de lotes...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Ser un canal de comunicación entre la Gerencia y los Gestores de Cobro y velar porque se cumplan las metas establecidas.**Requisitos del Puesto**:Bachiller en Educación MediaDeseable con estudios universitarios2 años de experiência en cobro pre jurídicoExperiência en manejo de personalExcel...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Ser un canal de comunicación entre la Gerencia y los Gestores de Cobro y velar porque se cumplan las metas establecidas.**Requisitos del Puesto**:Bachiller en Educación Media.Deseable con estudios universitarios.2 años de experiência en cobro pre judicialExperiência en manejo de personalManejo de Excel...


  • San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSer un canal de comunicación entre la Gerencia y los Gestores de Cobro y velar porque se cumplan las metas establecidas.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Deseable con estudios universitarios.2 años de experiência en cobro pre judicialExperiência en manejo de personalManejo de Excel...


  • San José, San José, Costa Rica Human Capital Cr A tiempo completo

    Descripción del TrabajoLa posición de Especialista en Crédito y Cobro es fundamental para nuestro equipo en Human Capital Cr. El objetivo principal del trabajo es brindar apoyo financiero y realizar análisis crediticios de alta calidad.Para cumplir con este rol, necesitamos a alguien con experiencia comprobada en áreas relacionadas con el crédito y el...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Valle De Paz De Costa Rica A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Grupo Valle De Paz De Costa Rica buscamos a un profesional con experiencia en recadación de ingresos para ocupar el puesto de Asistente Administrativo Senior.Se requiere una persona con habilidades para asistir a la gerencia de cobros y encargarse del recaudo por cargo automático.Entre las responsabilidades se encuentran realizar...