Specialist-Guest Experience

hace 1 día

Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23013245

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?
** N

**¿Reubicación?
** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida.
Además de eso, se trata de construir una experiência que sea única y memorable para el huésped.
Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía.
Sus funciones no consisten solo en lo que sería el trabajo habitual de recepción, sino que van más allá para hacerse cargo del servicio al huésped en las principales áreas del hotel con un enfoque en el que el huésped siempre es la prioridad.
Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento.
Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, sirviendo comida de calidad, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Especialistas de servicio al huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiência del huésped.
Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional.
Los Especialistas de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos y agacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse).
Es fundamental que los Especialistas de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.
Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes.
Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito.
Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels.
Comparten con nosotros su interés por los detalles.
Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional.
De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos.
Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Guest Experience Expert

    hace 3 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE**Job Number** 24081597**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24095226**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 3 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    About the Job: As a Guest Experience Ambassador at Marriott International, Inc., you will be responsible for delivering exceptional service to our guests and creating memorable experiences.Key Responsibilities:Process operational needs and address guest requests in a timely and efficient manner.Complete reports and share knowledge of local area highlights...

  • Guest Experience Specialist

    hace 15 horas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    Our MissionFairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela is committed to delivering exceptional experiences to our guests, every time, every touch point. We believe in building long-term relationships with our guests, employees, and partners, and we strive to exceed their expectations in every way.The JobAs a Guest Service Expert, you will be responsible...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 semana

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24078078**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Key Responsibilities:Process all guest check-ins, verifying guest identity and form of payment, assigning rooms, and activating/issuing room keys.Set up accurate accounts for each guest according to their requirements.Enter Marriott Rewards information and ensure rates match market codes, documenting exceptions.Secure payment prior to issuing room keys,...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **About the Job**This role is an exciting opportunity for individuals who are passionate about providing outstanding customer service and making a difference in the lives of our guests.The Guest Experience Expert will be responsible for delivering a wide range of services that guide guests through their entire stay, from check-in to check-out.

  • Guest Experience Ambassador

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    Company OverviewCourtyard by Marriott is a world-renowned hotel chain with a rich history of excellence. Our mission is to provide a welcoming and comfortable environment for our guests, ensuring they have a smooth and productive stay that meets their personal and business needs.Job SummaryThe Service Excellence Associate will play a vital role in delivering...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Why Join Our Team?We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.Company OverviewMarriott International, Inc is a leading global hospitality company with over 7,000 properties in more than 131 countries.Job ResponsibilitiesThe Guest Service Expert plays a critical role in delivering exceptional guest experiences...

  • Hotel Guest Services Representative

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job DescriptionThe Hospitality Experience Specialist will play a vital role in creating memorable guest experiences at our hotel.Main ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to enhance guest satisfaction and loyaltyCollaborate with hotel staff to deliver exceptional service and amenitiesMonitor and report on guest feedback and...

  • Guest Experience Associate

    hace 7 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Company Overview">Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela is part of Marriott International, Inc.">We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.">Job Summary">Greet guests with a warm smile and make their stay unforgettable.">Responsibilities">">Craft personalized experiences for each guest, anticipating...

  • Ambassador of Exceptional Guest Experience

    hace 6 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Company Overview:Marriott International, Inc. is a hospitality company that prides itself on delivering unique and memorable experiences to its guests.Job Summary:We are seeking an exceptional individual to join our team as a Guest Experience Expert at Residence Inn San Jose Escazu. As a Guest Experience Expert, you will be responsible for creating a safe...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 1 semana

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23046156**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management- Marriott...

  • Hospitality Experience Specialist

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    About the RoleThe Hotel Guest Services Representative is a critical role within our hotel, requiring a highly skilled and dedicated individual who can deliver exceptional guest experiences.Key ResponsibilitiesManage guest interactions, responding to queries and resolving issues in a professional and courteous mannerCollaborate with hotel staff to ensure...

  • Lobby Experience Specialist

    hace 6 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott Worldwide A tiempo completo

    Company OverviewMarriott Worldwide is a leader in hospitality, offering unparalleled experiences at its luxury properties around the world. Our teams strive to exceed expectations by delivering exceptional service, fostering memorable connections, and creating lasting impressions.Job ResponsibilitiesThis Embassy Ambassador role will involve:Activating all...

  • Quality And Guest Experience Supervisor

    hace 1 semana

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23046156**Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all guest check-ins, verifying guest...

  • Guest Experience Expert

    hace 3 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 22132092**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations**Lieu** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-ManagementNotre travail ne se...

  • Experience Delivery Specialist

    hace 19 horas

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Company Overview**Fairfield Inn & Suites by Marriott offers a unique value proposition to its guests, providing them with everything they need at an exceptional price. Our commitment to excellence is reflected in our high-quality amenities and services.As a Guest Experience Expert, you will play a critical role in delivering this promise to our guests. You...

  • Customer Service Agent

    hace 4 días

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **About Our Company**Fairfield by Marriott International is a global hospitality leader, known for its commitment to delivering exceptional guest experiences. With over 1,000 locations worldwide, we offer a unique blend of warm hospitality and reliable service.**Job Summary**We are seeking a highly motivated and customer-focused Guest Experience Expert to...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 día

    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24046735**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela, Radial Francisco J. Orlich Plaza Los Mangos, Alajuela, Alajuela, Costa Rica VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-ManagementNo importa cuál...