Analista De Servicio Al Cliente

hace 22 horas

Heredia, Costa Rica Dsm-Firmenich A tiempo completo

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**Analista de Servicio al Cliente - Grecia**
**Grecia, Alajuela, Costa Rica**
**Modalidad de trabajo: Hibrido**
**C37**

Somos una empresa reconocida globalmente en Salud, Nutrición y Cuidado; Salud Animal, Perfumería y Belleza; Taste, Texture & Health.
En nuestra división de negocios somos innovadores en nutrición, salud y belleza y brindamos nutrientes críticos para una salud proactiva en cada etapa de la vida y cada tipo de estilo de vida.
La misión central del Analista de servicio al cliente, es asegurar que cada cliente reciba una atención excepcional a través de un compromiso continuo y una comunicación proactiva.
Resolviendo casos con soluciones precisas, adecuadas y personalizadas; buscamos fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que impulsamos mejoras continuas para añadir un valor significativo a la experiência general del cliente.
La responsabilidad principal del rol es garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva; construyendo relaciones duraderas y de confianza.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
**Tus responsabilidades clave**:

- Garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva.
- Dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento de pedidos.
- Colaborar con los miembros del equipo y los departamentos internos para impulsar la eficiencia del proceso, identificando y priorizando las oportunidades y las tratativas de los problemas de los Clientes.
Orientar, apoyar y capacitar al equipo.
- Recibir pedidos de clientes a través de diferentes canales (Ejemplo: correo electrónico, Portal, Quick link, EDI), crear pedidos en SAP, chequear plazos de entrega, precios, valor mínimo de
- pedido, validación de la cotización del precio del pedido y de los términos de pago y otras opciones y comunicar la confirmación y los cambios a los clientes.
- Monitorear el estatus de los productos en Allocation o con suministro limitado recibido desde Supply/COO y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo,
- escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los Clientes.
- Coordinar entregas oportunas.
- Manejo de reclamos.
- Construir relaciones duraderas y de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva.
**Nosotros ofrecemos**:

- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
- La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es un compromiso, fundamental para nuestra estrategia y propósito.
- Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
- Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los colaboradores son igualmente valorados y respetados, independientemente de sus antecedentes, creencias o identidad.
- Una firme creencia con pasión, de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr el éxito.
- Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro prometedor.
**Tu traes a nosotros**:

- Estudios profesionales concluidos en Logística, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
- Nível de inglés avanzado indispensable, para comunicación en el día a día con Clientes.
La cartera de clientes incluye clientes en Norte América.
- Conocimiento de Software diversos Microsoft 365 (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams), Excel avanzado y PowerBi seran deseables.
- Buen administrador de prioridades, orientado hacia la habilidad para la negociación y persuasión.
- Facilidad de palabra, carisma y gusto por el trabajo en Equipo.
**El proceso de solicitud**

**Compromiso de Igualdad de Oportunidades**

dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes.
Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar.
No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes.
Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados.
Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veteran

  • Analista Contable

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    **Analista Contable/ Especialidad**: Nóminas Funciones: Atencion de correos Procesamiento de solicitudes.Generacion de reportes en SAP Calculo de nomina en SAP**Requisitos**:**Escolaridad**: Estudiante Bachiller Universitario en Contaduría Pública o Finanzas.Experiência: 1 año de experiência en procesos de de cálculos de nómina Servicio al cliente...

  • Agente De Servicio Al Cliente Y Ventas

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Distribución De Productos De Consumo Masivo (Supermercados) A tiempo completo

    • Brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional, respondiendo consultas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).• Gestionar solicitudes, quejas y resolver problemas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios...

  • Analista Financiero 27092022-1

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Analista Financiero/ Especialidad**: Cuentas por cobrar Funciones: Conciliaciones de Cuenta Registros contables Reportería de sistemas Anális de cuentas Temporalidad 3 Meses **Requisitos**: **Escolaridad**: Bachillerato o Estudiante universitario Avanzado (80% créditos aprobados) Contabilidad Pública-Finanzas Experiência: 2 años de experiência en...

  • Analista Programador

    hace 7 días

    Heredia, Costa Rica Fondo de Beneficio Social UNA - SITUN A tiempo completo

    ¡TRABAJA CON NOSOTROS ! Analista Programador Habilidades Técnicas Bachiller en ingeniería en sistemas Dos a tres años de experiência en puestos similares Manejo de base de datos relacionales Oracle 11g y 12c y SQL Server 2014 Conocimiento en lenguaje SQL y PL/SQL, en el ERP CODISA-NAF y programación en la herramienta Oracle Developer 6i, 12c,...

  • Analista Financiero Governance

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Se requiere Analista Financiero Governance, quién realizará las siguientes funciones:Revisión y confirmación de facturas Proveedores.Monitoreo y resolución de problemas con los servicios de ProveedoresAcompañamiento en la publicación mensual de métricas de ProveedoresMonitoreo y seguimientos correspondientes de 54 tareas de Governance...

  • Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Camposanto Silencio Y Paz A tiempo completo

    Brindar la atención requerida por los clientes, en cuanto a los servicios ofrecidos por la Empresa Orienta y procesa la información necesaria para cada servicio funerarios, así como paquetes de cremación tanto de mascotas como de humanos, teniendo pleno conocimiento de los procedimientos, normas y políticas de la empresa ,velando porque el cliente quede...

  • Analista Financiero

    hace 4 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Se requiere Analista Financiero, quién realizará las siguientes funciones: Conciliaciones de Cuentas.Registros Contables.Reportería.Análisis de Cuentas.**Requisitos**:Bachillerato en Administración de Empresas con enfásis en Contabilidad o Finanzas.Inglés básico.Tiempo de experiência 2 años mínimos en el puesto requerido.Otros conocimientos: Ciclo...

  • Agente De Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Rexcargo A tiempo completo

    Funciones:Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las aerolíneas.Manejo de los contratos de tarifas y acuerdos realizados con clientes.Realizar las reservas y coordinar los espacios en los vuelos de las aerolíneas.Planificación en el trámite de reservas y confirmaciones para clientes regulares con antelación.Recibir y notificar guías de...

  • Servicio Al Cliente Y Cotizaciones

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Angel Del Este A tiempo completo

    **servicio al cliente y cotizaciones, con experiência, bachiller y manejo sap**:**Angel del Este**San Rafael de EscazúSan Joséexperiência2 añosAdministraciónindefinidojornada completasalario375 mespublicadohace 9 horasRealizar Cotizaciones a Clientes, Técnicas de Comunicación y deAtención al Público, Servicio al Cliente, Administración y manejo de...

  • Especilalista De Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto**Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entreambas compañías.**Responsabilidades**:- Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías.- Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden...

  • Representante De Servicio Al Cliente Para

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.Responsable de proveer información a los consumidores y a los miembros de Equifax para Latinoamérica, es el primer...

  • Representante de Servicio Al Cliente para

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - El agente call center para CARIMEX es responsable de acceder al reporte de crédito del...

  • Analista de Datos

    hace 6 días

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti. **_El analista de datos recibirá y brindará atención a todas las necesitas de nuestros clientes, trabajando la...

  • Representante De Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante...

  • Agente De Servicio Al Cliente De Aerolínea

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Rexcargo A tiempo completo

    **Descripción**: Brindar apoyo a su superior inmediato, así como su equipo de trabajo en tareas relacionadas con servicio al cliente.Atender a los clientes, hacer in-side sales y proveer información sobre los servicios que se brindan (reservas, cotizaciones, seguimientos).**Funciones**:Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las...

  • Ejecutivo/A De Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Tla A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la recepción de la mercadería de los clientesCargar los pedidos de mercaderíaArchivar la documentación que se genere en el equipo de trabajo.Atender las consultas de los Clientes.Cumplir otras tareas propias de su puesto, cuando condiciones especiales así lo requieran.Control de embalaje...

  • Ejecutivo/A De Servicio Al Cliente

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Tla A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la recepción de la mercadería de los clientesCargar los pedidos de mercaderíaArchivar la documentación que se genere en el equipo de trabajo.Atender las consultas de los Clientes.Cumplir otras tareas propias de su puesto, cuando condiciones especiales así lo requieran.Control de embalaje...

  • Representante De Servicio Al Cliente Para

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- Proporcionar apoyo a los miembros de Equifax en las consultas y problemas presentados en el proceso...

  • Encargada De Facturación Y Servicio Al Cliente

    hace 4 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Empagro A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Técnico en administración de empresas o contabilidad- Experiência en sistema SAP- Mínimo 1 año de experiência en puestos similares.- Manejo de Excel intermedio, facturación electrónica- Recibir pedidos via llamada, correo electrónico, WhatsApp, los pedidos enviados por los vendedores y los pedidos realizados...

  • Analista Contable Bilingüe

    hace 22 horas

    Heredia, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Analista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones:Aplicar pagos proveedores en SAP.Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismos**Requisitos**:Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad.**Experiência**: 1 año de experiência en...