Jefe De Recepción Hotelera
hace 3 semanas
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Líder del área, Supervisar y guiar al equipo en todo lo relacionado a:
En el momento del Check-out, preparar la cuenta del cliente, incluyendo los gastos adicionales (uso de, llamadas telefónicas internacionales, etc.)
en la factura.
Atención telefónica de clientes internos y externos, incluye tomar mensajes de y para los clientes.
Acoger y recibir a los huéspedes del hotel.
Realizar el check-in según el procedimiento establecido y el check-out de los clientes.
Solicitar la documentación necesaria para registrar a los clientes en la base de datos del sistema.
Asignar y gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico cuando no se encuentre el personal de Reservaciones.
Dar respuesta a las peticiones y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
Velar por la imagen pública del establecimiento.
Los recepcionistas de hotel reflejan la imagen pública del hotel, hacen que los huéspedes se sientan bien atendidos.
Re direccionar a los clientes que deseen obtener información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.
Promover las instalaciones del hotel, como el restaurante, el salón de la belleza o el gimnasio.
Se encargan de hacer las reservas y concertar las citas para los servicios de estas instalaciones.
Mantener un control de las personas que entran y salen del establecimiento, usando la cortesía.
Debido a esto, comunicarse constantemente con el equipo de seguridad cuando se precise.
Tramitar las quejas y reclamos o sugerencias de los clientes.
Estar anuentes a resolver consultas generales de los clientes o re direccionarlos para que puedan obtener la información que desean de forma oportuna.
Revisión de entradas del día, verificación de tarifas y peticiones especiales de los clientes.
Colaborar con Ama de llaves, Seguridad y Mantenimiento realizando llamadas de coordinación cuando se presente alguna avería o reclamo.
Ejecutar las llamadas solicitadas por los clientes (despertadores, mensajes, llegada de personas que esperan).
Generar reportes de cierres y enviarlos a los departamentos correspondientes.
Notificar los pendientes del día a la sección de Ventas o Reservaciones.
Otras funciones inherentes al puesto y al área de recepción hotelera.
Requisitos del Puesto
- Hotelería y Turismo, servicio al cliente y Ejecutivo de Servicios Bilingüe.
- Actividades y cultura en San José.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, feriados, en horario nocturno o/y rotativo.
- Hoja de delincuencia en blanco.
Experiência Deseada
- Bachillerato en Educación Media.
- Título del INA o de Instituto acreditado por el INA superior a 6 meses de duración o título de Colegio Técnico, específicamente del área Comercial y de Servicios sobre especialidades afines a Hotelería y Turismo, servicio al cliente o Secretariado Bilingüe.
- Manejo del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
Habilidades Deseadas
- Comunicación oral y escrita asertiva
- Atención al cliente interno y externo
- Creatividad e iniciativa
- Empatía
- Facilidad de aprendizaje
- Habilidad de organización
- Habilidades ofimáticas
- Tolerancia a la presión
- Flexibilidad y adaptabilidad
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Hotelería
Ubicación del Puesto
San José, Centro, San Jose, Costa Rica
Salario
¢450.000,00 **(Moneda Local)**
2 **(Dólares)**
Nível Académico
Bachillerato Secundaria
Nível de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
**Idiomas**:
Español: 100%
Inglés: 80%
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Administrador de Servicios Hoteleros
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica beBeeAsistente A tiempo completo ₡906.044 - ₡1.271.623Descripción del Puesto:\helpers también conocido como Atención al Cliente y Asistencia en un entorno hotelero.\/p>Entre sus responsabilidades se incluyen: \Realizar Check-in y check-out de manera eficiente y amable. Proporcionar información importante sobre el alojamiento y resolver dudas de los clientes.Registro y cierre de reservas, así como...
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Jefe de Proveedores
hace 6 días
San José, San José, Costa Rica beBeeGerente A tiempo completo ₡1.912.000 - ₡2.464.000Ofrecer un servicio profesional y ágil en la entrega y recepción de mercaderíaSomos una empresa líder en la industria de portones y accesos automáticos, y estamos buscando a un Jefe de Bodega para nuestro equipo. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y necesitamos a alguien que se encargue de la logística y el manejo...
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San José, San José, Costa Rica beBeeLider A tiempo completo ₡1.500.000 - ₡1.800.000Descripción del Puesto:Rellenamos un puesto para un gerente experimentado que liderará la recepción y el servicio al cliente en nuestro hotel. Responsabilidades:- Velar por el cumplimiento de políticas, reglamentos y procedimientos establecidos.- Capacitar al personal nuevo en los procedimientos y estándares del hotel.- Garantizar que los procedimientos...
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Supervisor de Higiene Hotelera
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica beBeeHigienista A tiempo completo ₡2.300.000 - ₡3.516.679Esta oportunidad de carrera se encuentra en el corazón de nuestro complejo hotelero. Nos encontramos en busca de un supervisador con excelente liderazgo y habilidades para gestionar nuestros servicios de limpieza. ">Descripción del trabajo">Como supervisor de limpieza, tu principal responsabilidad será asegurar que todas las áreas del complejo hotelero...
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Profesional de Recepción Hotelera
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica beBeeAtención A tiempo completo ₡2.988.000 - ₡4.420.000Se requiere un profesional dedicado al servicio de recepción de huéspedes, quien se encargue de brindar una atención personalizada y cordial a los clientes del hotel.">Las responsabilidades incluyen:Acompañar a los huéspedes en su llegada y partida del hotel, ofreciendo información sobre las instalaciones y servicios disponibles.Brindar apoyo con el...
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Asistente de Operaciones Hoteleras
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica beBeeBODEGUERO A tiempo completo ₡600.000 - ₡850.000El bodeguero es un profesional que se encarga de recibir, almacenar y despachar mercadería en una empresa. Su función es fundamental para garantizar la correcta gestión de inventarios y suministros.Funciones del PuestoRecepción y Almacenamiento: El responsable recibirá la mercadería de los proveedores de la empresa y la almacenará de manera segura y...
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Jefe de Operaciones Hoteleras
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Completar las tareas de apertura y cierre, incluyendo la preparación de suministros y utensilios necesarios, limpieza de todo el equipo y áreas, etc.- Inspeccionar las áreas comunes para determinar si están organizadas, y si están limpias.- Completar los pedidos de trabajo para reparaciones de...
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Jefe De Operaciones Hoteleras
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Completar las tareas de apertura y cierre, incluyendo la preparación de suministros y utensilios necesarios, limpieza de todo el equipo y áreas, etc.- Inspeccionar las áreas comunes para determinar si están organizadas, y si están limpias.- Completar los pedidos de trabajo para reparaciones de...
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Jefe De Operaciones Hotelería
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Hotel Balmoral En San José A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Jefe de las áreas de Ama de Llaves, Áreas Públicas, Recepción, Parqueo, Botones.Supervisar todas las jefaturas de dichas áreas, para que el funcionamiento de todos los departamentos sea al más correcto, control, planificación, organización, seguimiento, cumplimiento de estándares y políticas,...
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Jefe de Almacén y Gestión
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica beBeeGerente A tiempo completo ₡600.000 - ₡650.000Objetivo del PuestoSe requiere un profesional con amplia experiencia en la gestión de inventarios y coordinación de rutas de entrega para ocupar el cargo de Jefe de Almacén y Distribución. El candidato seleccionado estará encargado de supervisar los inventarios diariamente, realizar registros correspondientes y garantizar el cumplimiento de plazos y...