Jefe De Recepción Hotelera
hace 10 horas
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Líder del área, Supervisar y guiar al equipo en todo lo relacionado a:
En el momento del Check-out, preparar la cuenta del cliente, incluyendo los gastos adicionales (uso de, llamadas telefónicas internacionales, etc.)
en la factura.
Atención telefónica de clientes internos y externos, incluye tomar mensajes de y para los clientes.
Acoger y recibir a los huéspedes del hotel.
Realizar el check-in según el procedimiento establecido y el check-out de los clientes.
Solicitar la documentación necesaria para registrar a los clientes en la base de datos del sistema.
Asignar y gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico cuando no se encuentre el personal de Reservaciones.
Dar respuesta a las peticiones y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
Velar por la imagen pública del establecimiento.
Los recepcionistas de hotel reflejan la imagen pública del hotel, hacen que los huéspedes se sientan bien atendidos.
Re direccionar a los clientes que deseen obtener información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.
Promover las instalaciones del hotel, como el restaurante, el salón de la belleza o el gimnasio.
Se encargan de hacer las reservas y concertar las citas para los servicios de estas instalaciones.
Mantener un control de las personas que entran y salen del establecimiento, usando la cortesía.
Debido a esto, comunicarse constantemente con el equipo de seguridad cuando se precise.
Tramitar las quejas y reclamos o sugerencias de los clientes.
Estar anuentes a resolver consultas generales de los clientes o re direccionarlos para que puedan obtener la información que desean de forma oportuna.
Revisión de entradas del día, verificación de tarifas y peticiones especiales de los clientes.
Colaborar con Ama de llaves, Seguridad y Mantenimiento realizando llamadas de coordinación cuando se presente alguna avería o reclamo.
Ejecutar las llamadas solicitadas por los clientes (despertadores, mensajes, llegada de personas que esperan).
Generar reportes de cierres y enviarlos a los departamentos correspondientes.
Notificar los pendientes del día a la sección de Ventas o Reservaciones.
Otras funciones inherentes al puesto y al área de recepción hotelera.
Requisitos del Puesto
- Hotelería y Turismo, servicio al cliente y Ejecutivo de Servicios Bilingüe.
- Actividades y cultura en San José.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, feriados, en horario nocturno o/y rotativo.
- Hoja de delincuencia en blanco.
Experiência Deseada
- Bachillerato en Educación Media.
- Título del INA o de Instituto acreditado por el INA superior a 6 meses de duración o título de Colegio Técnico, específicamente del área Comercial y de Servicios sobre especialidades afines a Hotelería y Turismo, servicio al cliente o Secretariado Bilingüe.
- Manejo del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
Habilidades Deseadas
- Comunicación oral y escrita asertiva
- Atención al cliente interno y externo
- Creatividad e iniciativa
- Empatía
- Facilidad de aprendizaje
- Habilidad de organización
- Habilidades ofimáticas
- Tolerancia a la presión
- Flexibilidad y adaptabilidad
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Hotelería
Ubicación del Puesto
San José, Centro, San Jose, Costa Rica
Salario
¢450.000,00 **(Moneda Local)**
2 **(Dólares)**
Nível Académico
Bachillerato Secundaria
Nível de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
**Idiomas**:
Español: 100%
Inglés: 80%
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Asistente de Recepción Hotelera
hace 6 días
San José, San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completoDescripción del Cargo:GHL Hoteles busca a un profesional para desempeñar el cargo de Asistente de Recepción Hotelera. El objetivo principal es brindar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar su estancia en el hotel.Nuestra Visión:Creamos experiencias con gente feliz. Nuestro equipo trabaja arduamente para ofrecer servicios de alta calidad y...
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Asistente de Recepción Hotelera
hace 4 días
San José, San José, Costa Rica Sheraton San José Hotel A tiempo completoResumen de la VacanteLa Sheraton San José Hotel busca a un/a Asistente de Recepción con excelente atención y habilidades para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes.Responsabilidades del PuestoRecibir al huésped con una sincera bienvenida y aplicar el proceso de Check In y cancelación de la cuenta de manera eficiente.Conocer y aplicar...
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Especialista en Recepción Hotelera
hace 21 horas
San José, San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completoEn GHL Hoteles, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia de alojamiento inolvidable. Como Especialista en Recepción Hotelera, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y jugarás un papel fundamental en la creación de sus recuerdos memorables.Misión:Ofrecer al huésped una calurosa bienvenida, asistiéndole...
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Gerente De Recepción Y Servicio Al Cliente
hace 17 horas
San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa del sector de hotelería ubicada en San José centro, requiere un Gerente de Recepción y Servicio al Cliente El objetivo de la posición es velar por el cumplimiento de las funciones y procedimientos establecidos en las áreas de Recepción, Botones y Servicio al Cliente, de manera tal que logre asegurar la satisfacción...
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Director de Operaciones de Recepción
hace 5 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del Cargo:Nuestra empresa, Marriott International, es un líder en la industria hotelera global con una amplia cartera de marcas. Estamos buscando a un Director de Operaciones de Recepción para nuestro hotel ubicado en Costa Rica.Perfil del Candidato:El candidato ideal posee habilidades sólidas en gestión de operaciones y liderazgo. Debe...
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Administrador De Experiencias Hoteleras
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Consuhotel A tiempo completoConsuhotel:Experiencia: 3 añosTurismo: Hotel-Rest. AdministraciónJornada completa, salario indefinido en USD mesPublicado recientementeNuestra empresa busca un administrador de experiencias hoteleras con experiencia comprobada en reservas y gestión hotelera.Bilingüe español-inglés, acreditado en Revenue Management y con conocimientos de Tour and...
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Supervisor de Operaciones Hotelera
hace 21 horas
San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo**Resumen del Empleo**Somos Marriott International, Inc., una empresa líder en la industria hotelera. Buscamos un Supervisor de Operaciones Hotelera que se encargue de garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros departamentos de recepción y servicios a los huéspedes.Nuestro EquipoNuestros empleados son la fuerza motriz detrás de nuestra misión. Nos...
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Chef Jefe de Panadería
hace 2 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoResumen del Empleo En Marriott International, nos comprometemos a brindar experiencias laborales excepcionales que permitan a nuestros asociados crecer y desarrollarse en su carrera. Descripción del Trabajo El Chef Jefe de Panadería es un profesional experimentado con amplia experiencia en la preparación y presentación de panes, pastelitos y otros...
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Jefe de Operaciones Hoteleras
hace 1 día
San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Completar las tareas de apertura y cierre, incluyendo la preparación de suministros y utensilios necesarios, limpieza de todo el equipo y áreas, etc. - Inspeccionar las áreas comunes para determinar si están organizadas, y si están limpias. - Completar los pedidos de trabajo para reparaciones de...
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Chef de Restaurante Jefe de Cocina
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completoResumen del Puesto: Buscamos a un chef experimentado para ocupar el cargo de jefe de cocina en nuestro restaurante. El candidato ideal será responsable de la planificación y ejecución de menús, así como de supervisar a su equipo para garantizar la calidad y eficiencia en la preparación de platos.Sobre GHL Hoteles: GHL Hoteles es el grupo hotelero de...
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Administrador de Seguridad Hotelero
hace 4 días
San José, San José, Costa Rica Reconocido Hotel En El Centro De San José A tiempo completoResumen de la VacanteNuestro hotel ubicado en el corazón de San José busca contratar a un profesional comprometido con la seguridad y el servicio al cliente.Acerca del PuestoEl Administrador de Seguridad Hotelero es responsable de garantizar la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes, empleados y propietarios. Se requiere experiencia en control de...
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Hospitalidad en Altura: Asistente de Recepción
hace 7 días
San José, San José, Costa Rica Hotel Ubicado En Santa Ana A tiempo completoAcerca de la Vacante Nos encontramos buscando un(a) asistente de recepción apasionado por brindar atención al cliente y gestionar las estancias de nuestros huéspedes. Si eres una persona con una actitud positiva, excelente comunicación y organización, ¡este es el puesto para ti!Funciones del Puesto Serás responsable directo de atender a los...
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Jefe De Habitaciones
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San José, Costa Rica Ghl Hoteles A tiempo completoEl Hotel Sheraton San José busca su Jefe de Habitaciones.Serás responsable de dirigir y controlar la gestión del área de Alojamiento con el fin de garantizar que la promesa de venta se cumpla en términos de comfort, limpieza y especificaciones de acuerdo a los parámetros y estándares de calidad establecidos por la compañíaTe estamos buscando para...
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Director Comercial Hotelero
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San José, San José, Costa Rica Reconocido Hotel En El Centro De San José A tiempo completoReconocido Hotel En El Centro De San José busca un Director Comercial Hotelero apasionado que se sume a su equipo.Funciones del PuestoEl/la candidato/a seleccionado/a será responsable de impulsar las estrategias de ventas y mercadeo, con el fin de aumentar la presencia en línea y mejorar la experiencia del cliente. Ejes clave:Desarrollar y implementar...
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Jefe De Bodega
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San José, Costa Rica Salas Portones Y Sistemas Automaticos S.A. A tiempo completo**jefe de bodega**:**Salas Portones y Sistemas Automaticos S.A.**San JoséSan Joséexperiência2 añosIngenieríaindefinidojornada completasalariono especificadopublicadoayerOfrecer un servicio profesional y ágil en la entrega y recepción de mercadería de portones y accesos automáticos Salas.Brindar los lineamientos de manejo de materiales al equipo que...
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Jefe de Cocina Senior
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San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del Trabajo">La posición de Jefe de Cocina Senior es fundamental en nuestro equipo, donde se requiere experiencia y habilidades para liderar a los cocineros y trabajadores en la preparación de alimentos.Entre las responsabilidades clave se encuentran:">Diseñar planes de menú que satisfagan las necesidades de nuestros huéspedes.Supervisar la...
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Jefe de Almacenamiento
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San José, San José, Costa Rica La Familia Pawn And Jewelry A tiempo completo**Resumen del Puesto**Nuestro puesto de Jefe de Almacenamiento es ideal para aquellos que desean desarrollar habilidades prácticas en el manejo de inventarios y la recuperación de bienes.En esta posición, trabajarás bajo la supervisión de nuestra gerencia y colaborarás con nuestro equipo para asegurar un proceso eficiente de almacenamiento y...
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Encargada de Ventas Hoteleras
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Hotel En El Centro De San José A tiempo completo**Sobre la Vacante**: Buscamos a una persona con amplia experiencia en ventas externas y publicidad hotelera. Debe identificar a los clientes potenciales, comprender sus necesidades y desarrollar un plan de visitas efectivo.**Requisitos del Puesto**: Tener estudios relacionados con el perfil del puesto, ser bilingüe inglés/ español y disponer de...
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Jefe de Operaciones
hace 3 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo**Resumen del Empleado**: Marriott International, Inc busca un Jefe de Operaciones para el AC Hotel Heredia Belen.**Responsabilidades y Funciones: Verificar los informes de cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático.Revisar el registro de turnos de los empleados y documentar la información pertinente en los registros.Contactar a la...
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Recepcionista Bilingüe
hace 6 horas
San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoImportante Hotel cliente de People Working Corp requiere contratar personal bilingüe para el área de recepción.**Objetivo del puesto**:- Representa la constante conexión entre el huésped y las facilidades que ofrece el Hotel, asistir a los clientes desde su ingreso hasta su salida, llevar el orden de toda la operación y de sus procesos buscando...