Service Controller

Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para Verificación de calidad y níveles de servicio.

**Funciones**:

- Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas dentro de los costos aceptados.
- Su contacto es con cada uno de los países para supervisar que los casos se hagan de la mejor manera.
- Como supervisor de personal IT, necesita tener conocimientos de IT y soporte de DSS/HELPDESK / Desk Site Support.
- Interactúa con personal técnico y clientes finales.

**Conocimientos y habilidades**:

- Dominio avanzado de excel.
- Dominio avanzado de inglés.

**Perfil del Cargo**:
Avalar una experiência mínima de 3 años de experiência en atención directa a los clientes o cargos similares.

Experiência como Call Dispatcher, atención al cliente, call center o áreas afines.

Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.

**Idioma**:
Es imprescindible que tenga y demuestre conocimiento del idioma inglés escrito (nível intermedio) y conversacional.

Interesados adjuntar hoja de vida actualizada.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Pregunta(s) de postulación:

- What is your salary expectation? (colones)

Experiência:

- servicio al cliente: 3 años (Deseable)
- supervisión de personal: 3 años (Deseable)

Idioma:

- inglés (Deseable)