Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Heredia, Costa Rica DSM-Firmenich A tiempo completo

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**Analista de Servicio al Cliente - Grecia**
**Grecia, Alajuela, Costa Rica**
**Modalidad de trabajo: Hibrido**
**C37**

Somos una empresa reconocida globalmente en Salud, Nutrición y Cuidado; Salud Animal, Perfumería y Belleza; Taste, Texture & Health.

En nuestra división de negocios somos innovadores en nutrición, salud y belleza y brindamos nutrientes críticos para una salud proactiva en cada etapa de la vida y cada tipo de estilo de vida.

La misión central del Analista de servicio al cliente, es asegurar que cada cliente reciba una atención excepcional a través de un compromiso continuo y una comunicación proactiva. Resolviendo casos con soluciones precisas, adecuadas y personalizadas; buscamos fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que impulsamos mejoras continuas para añadir un valor significativo a la experiência general del cliente. La responsabilidad principal del rol es garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva; construyendo relaciones duraderas y de confianza.

En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.

**Tus responsabilidades clave**:

- Garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva.
- Dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento de pedidos.
- Colaborar con los miembros del equipo y los departamentos internos para impulsar la eficiencia del proceso, identificando y priorizando las oportunidades y las tratativas de los problemas de los Clientes. Orientar, apoyar y capacitar al equipo.
- Recibir pedidos de clientes a través de diferentes canales (Ejemplo: correo electrónico, Portal, Quick link, EDI), crear pedidos en SAP, chequear plazos de entrega, precios, valor mínimo de
- pedido, validación de la cotización del precio del pedido y de los términos de pago y otras opciones y comunicar la confirmación y los cambios a los clientes.
- Monitorear el estatus de los productos en Allocation o con suministro limitado recibido desde Supply/COO y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo,
- escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los Clientes.
- Coordinar entregas oportunas.
- Manejo de reclamos.
- Construir relaciones duraderas y de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva.

**Nosotros ofrecemos**:

- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
- La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es un compromiso, fundamental para nuestra estrategia y propósito.
- Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
- Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los colaboradores son igualmente valorados y respetados, independientemente de sus antecedentes, creencias o identidad.
- Una firme creencia con pasión, de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr el éxito.
- Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro prometedor.

**Tu traes a nosotros**:

- Estudios profesionales concluidos en Logística, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
- Nível de inglés avanzado indispensable, para comunicación en el día a día con Clientes. La cartera de clientes incluye clientes en Norte América.
- Conocimiento de Software diversos Microsoft 365 (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams), Excel avanzado y PowerBi seran deseables.
- Buen administrador de prioridades, orientado hacia la habilidad para la negociación y persuasión.
- Facilidad de palabra, carisma y gusto por el trabajo en Equipo.

**El proceso de solicitud**

**Compromiso de Igualdad de Oportunidades**

dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.

dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veteran

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Atención de correos. Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP. Cálculo de nómina en SAP. Servicio al cliente Nómina (Conceptos). **Requisitos**: Bachillerato en Administración de Empresas con enfásis en Contabilidad o RRHH o Finanzas. Inglés básico. Tiempo...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Analista Contable/ Especialidad**: Nóminas Funciones: Atencion de correos Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP Calculo de nomina en SAP **Requisitos**: **Escolaridad**: Estudiante Bachiller Universitario en Contaduría Pública o Finanzas. Experiência: 2 años de experiência en procesos de de cálculos de nómina Servicio al...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Brenntag A tiempo completo

    **ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR**: Nuestro equipo en **Heredia** actualmente tiene una vacante para un **Analista de Cuentas por Pagar** **TU PAPEL Y RESPONSABILIDADES**: Registrar las facturas recibidas - Aplicar correctamente las retenciones y otros de índole fiscal al momento de procesar facturas. - Registro de anticipos solicitados. - Registro de...

  • Analista de credito senior

    hace 3 semanas

    Heredia, Costa Rica Brenntag A tiempo completo

    Our team in Heredia currently has an opening for a Analista de credito senior YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES Proposito del perfil Entregar un servicio eficiente de control de crédito, cumpliendo con las políticas y procedimientos de la empresa. Mejorar los montos de cobranza pendientes y garantizar que se minimicen las deudas incobrables. ...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades**: - Desarrollar una constante comunicación con los clientes - Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades...

  • Latam Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del...

  • Analista Junior de Aplicación de pagos

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Brenntag A tiempo completo

    Our team in Heredia currently has an opening for a Analista Junior de Aplicación de pagos YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES Objetivo de la posición: Ejecutarlas actividades de aplicación de efectivo de manera eficiente y eficaz deconformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.Garantizar que se identifique e investigue...

  • Ejecutiva de ventas y servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Heredia, Costa Rica AJ Consultores A tiempo completo

    • Tres años de experiencia como ejecutiva de ventas o en otros puesto similares. • Bachillerato en Administración de Empresas o Mercadeo. • Conocimiento técnico de estrategias de ventas. • Entendimiento de las técnicas de marketing y negociación. • Inglés B1. • Manejo de paquete de Microsoft Office. • Persona analítica, proactiva y muy...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto** Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades** - Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo. - Asegurar un servicio de alta...

  • Ejecutivo de Servicio al cliente

    hace 4 días

    Heredia, Costa Rica Instacredit A tiempo completo

    Funciones: Colocar créditos, hacer cobranzas, atender las solicitudes de los clientes y mantener una cartera de clientes en crecimiento. Requisitos: Bachillerato en educación media. Experiencia 1 año en ventas de casas comerciales o financieras, servicio al cliente y cobro. Manejo de las herramientas de cómputo Beneficios Medico de empresa....

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24030356 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel San Jose Airport Belen, Cityzen Epicentro Laboral and Social, Calle la Ribera, Belen, Heredia, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa...

  • Analista de Exportación e Importación

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **Analista de Exportación e Importación**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5630**Nature of the position**: It is responsible for executing tasks related to import and export processes,ensuring that they meet the internal requirements of our clients, government and...

  • Asesor de servicio al cliente estudiantil

    hace 3 semanas

    Alajuela-Paseo de las Flores Heredia-Barrio Escalante SJosé, Costa Rica Universidad Central A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Atender y gestionar los procesos de matricula, convalidaciones, tesis, graduaciones , constancias, certificaciones, entre otros. Habilidades Requeridas: Escucha activa. Capacitad de resolución. Proactivo Experiencia clara en trato directo con clientes. Manejo de programas de computo: Excel. Otros Requisitos : Bachiller...

  • Inspector de Calidad

    hace 3 semanas

    Heredia, Costa Rica Presto Servicio de Alimentos A tiempo completo

    Dar seguimiento al proceso productivo para que se cumpla la calidad e inocuidad requeridas por el cliente

  • Cajero Servicio Al Cliente Sucursal Santa Verde

    hace 6 días

    Heredia, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Ofrecer a los clientes actuales y potenciales una...

  • Inspector de Calidad

    hace 3 semanas

    Heredia, Costa Rica Presto Servicio de Alimentos A tiempo completo

    Dar seguimiento al proceso productivo para que se cumpla la calidad e inocuidad requeridas por el cliente Requisitos Manipulación de alimentos. Estudios en calidad e inocuidad mínimo Técnico medio Disponibilidad inmediata

  • Operario de produccion

    hace 3 semanas

    Heredia, Ulloa, Costa Rica Presto Servicio de Alimentos A tiempo completo

    Velar por la correcta preparación de los productos, según sus recetas, para entregar a nuestros clientes un producto inocuo de calidad y frescura, realizar una limpieza de salas después de terminadas las operaciones Indispensable curso de manipulación de alimentos

  • Agente Servicio al Cliente Spa

    hace 2 semanas

    Heredia, Costa Rica Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our Spa Specialists play an important role in support of a number of vital Spa functions. At our hotels these associates work to build an experience that is memorable and unique – with Spa services on the side. Our Spa Specialists take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their experience....

  • ANALISTA DE INFORMACIÓN

    hace 1 semana

    Heredia, Costa Rica FIFCO A tiempo completo

    Descripción: Recopilar y analizar la información de todas las variables que afectan los procesos de planeación y logística, con el fin de sintetizar, simplificar y en lo posible digitalizar y automatizar información de valor, generando conclusiones y recomendaciones que permitan la toma de decisiones ágiles, para gestionar en pro de las necesidades...

  • Jefe de calidad

    hace 2 semanas

    Heredia, Costa Rica Presto Servicio de Alimentos A tiempo completo

    Administrar efectivamente el sistema de gestión de calidad e inocuidad y liderar el departamento de calidad. Formación especifica: Conocimiento de sistemas de gestión de calidad e inocuidad, Conocimiento de la norma FSSC 22000, Conocimiento en HACCP y sus programas pre requisitos, auditor interno, conocimiento de la norma YUM, conocimiento de BPM....