Incidentes de Ti

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Cumplir el proceso de administración de incidentes (ciclo de vida del incidente) Menores y Mayores.
Velar por el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio para la atención de incidentes.
Cumplir con el escalamiento definido del incidente para mitigar el impacto del incidente.
Dar seguimiento al incidente procurando revertir el daño provocado por este (damagecontrol).
Registrar una bitácora tecnológica diaria donde se detalle los casos de incidentes atendidos durante la jornada laboral
Actualizar conocimientos de los servicios en producción y sus cambios funcionales y estructurales una vez al año, o bajo demanda.

**Requisitos del Puesto**:
Estudiante Universitario de la carrera de Bachillerato en Ingeniería de Sistemas o carrera afín

**Experiência Deseada**:
Experiência mínima 1-2 año en puestos similares

**Habilidades Deseadas**:
Proactivo
Toma de decisiones
comunicación asertiva
Control

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Cómputo / Informática

**Ubicación del Puesto**:
San José, San Jose, Costa Rica

**Salario**:
500000 **(Moneda Local)**

**Nível Académico**:
Bachillerato Universitario

**Nível de Cómputo**:
Analista de Sistemas

**Idiomas**:
**Español**: 100%
**Inglés**: 50%