Asistente Información Pública

hace 2 semanas

San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DE PUESTO**

**ASISTENTE DE INFORMACIÓN PÚBLICA**

**HIAS COSTA RICA**

**Departamento**:Programas Globales

**Ubicación**:San José

**Reporta a**:Gerente de Programa (HIAS Costa Rica)

**________________________________________**

**Resumen del puesto**:
Es uno de los primeros contactos de los usuarios de HIAS con la organización. Tiene a su cargo la atención de consultas generales por los diversos medios de comunicación, orientación general y tramitación de pre-registros para personas de primer ingreso, o de la atención dada a las consultas generales. De acuerdo con el tipo de consulta, deberá referir a la persona internamente para su atención.

Atender y entregar información pública a usuarios que se comuniquen por los medios electrónicos que la organización ha puesto a su disposición: vía telefónica, correo electrónico, Facebook y WhatsApp. En caso de ser requerido, apoya la programación de citas para la atención de usuarios por parte de las áreas programáticas que se requiera (asesores legales/ IE/ VBG).

**Funciones esenciales**:

- Atención inmediata, de las personas que solicitan servicios de HIAS a través de la central telefónica, línea 800, servicio celular, WhatsApp (mensajes de texto), Facebook y el correo electrónico de información.
- Inclusión de información de las personas beneficiarias de los servicios en las diferentes bases de datos de HIAS (Progres, CMS) y de otros donantes que lo requieran.
- Proveer información sobre el funcionamiento de la oficina y servicios.
- Orientar a los usuarios en temas de información general sobre los trámites esenciales para realizar la solicitud de refugio (horarios, direcciones, requisitos, etc.), así como cualquier otra información que no requiera de una atención específica más personalizada, en cuyo caso, deberá derivar la atención a los asesores legales.
- Entrega de información general sobre sobre organizaciones públicas y privadas, incluyendo las agencias implementadoras del ACNUR.
- Gestión de las referencias correspondientes para la programación de citas con asesores legales.
- Identificación de posibles casos que requieran referencia o atención de urgencia y realización de las gestiones internas para su tramitación prioritaria.
- Cuando sea requerido, apoyo para la programación de citas, reuniones, entrevistas de atención para asesoría legal.
- Realizar llamadas en el marco de convocatorias, confirmación de participación y asistencia a las diferentes actividades como, por ejemplo, entrevista o cita legal, reuniones, entre otras.
- Apoyar en el funcionamiento adecuado de la oficina: sala de espera, preparación de actividades/reuniones.
- Mantener constante comunicación con Gerente de Programas, a quien debe reportar cualquier situación relacionada con los usuarios o cuando tenga dudas sobre procedimientos o información.
- Recibir documentación relevante presentada o remitida por los usuarios por las vías de comunicación antes definidas, tales como pruebas, comprobantes, prevenciones, resoluciones administrativas, para su canalización al/a asesor/a legal que atienda el caso.
- Apoyar, cuando sea necesario la Recepción de la organización, el archivo de documentos, y cualquier otra labor asistencial o de apoyo a las labores programáticas de la organización.
- Cualquier otra tarea que le asigne el Director de País o el Gerente de Programas.

**Calificaciones y requisitos**:

- Indispensable, contar con documento de identidad personal o de permanencia regular vigente, que le autorice a laborar en Costa Rica.
- Segundo año de carrera universitaria afín con el puesto, o preparación equivalente.
- Un año de experiência relevante en puestos similares.
- Manejo de Windows, Office e Internet.
- Experiência en manejo de bases de datos.
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Conocimiento de principios de atención de casos de personas en situación de crisis.
- Persona responsable, puntual, discreta y dinámica.
- Persona empática, con excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidad para trabajar con personas de diferentes culturas.
- Habilidad para trabajar en equipo de forma efectiva.
- Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de escucha.
- Experiência laboral en temas relacionados con la atención de población vulnerable, especialmente personas refugiadas o solicitantes de refugio.

  • Asistente de Tasoreria

    hace 1 día

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante Cliente de People Working, dedicado al comercio Nacional e Internacional de Frutas, busca persona para desempeñar funciones como Asistente de Tesoreria. El objetivo de la posición es realizar el control cruzado para todas Compañías, realizando escaneo de documentos, apertura de proveedores, empleados y clientes. **Requisitos**: -...

  • Asistente Legal

    hace 3 semanas

    San Nicolas, La lima, Costa Rica Autotransportes Lumaca S.A A tiempo completo

    En Autotransportes Lumaca S.A , nos encontramos en la búsqueda de un/a asistente legal altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo jurídico. El candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar apoyo en una variedad de funciones legales y administrativas, contribuyendo al cumplimiento de las normativas legales aplicables a nuestra empresa de...

  • Asistente de Control Interno

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Labores de auditoria de carácter técnico, asistencial relativo al diseño, coordinación y desarrollo de programas y actividades tendientes al análisis y evaluación del funcionamiento de los sistemas, métodos y procedimientos según el área o departamento asignado. Requisitos del Puesto - Bachillerato o...

  • Asistente de Admisiones

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Universidad de Iberoamerica A tiempo completo

    Atender tanto vía telefónica como personal a los usuarios interno y externos que solicitan información sobre los programas que ofrecemos Realizar y atender la agenda de visitas, charlas y salidas a las distintas instituciones tanto privados como públicos Brindar información a las personas interesadas en los programas que impartimos, así como...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica ASEPSA A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO - REGULATORY SCIENCES **Objetivo** Brindar apoyo administrativo a todos los colegas del equipo de Ciencias Regulatorias ubicado en Costa Rica, principalmente relacionados con reuniones, viajes, suministros, procesos de licitación, importación / exportación de muestras, recepción de documentos regulatorios y...

  • Asistente de Auditoría de Ti

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica KPMG A tiempo completo

    Asistente de auditoría en Sistemas Informáticos **PROPÓSITO DE LA POSICIÓN** Ejecutar el trabajo de campo de los proyectos de auditoría de sistemas de información, siguiendo los procedimientos establecidos por la Firma e instrucciones del gerente a cargo, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente. **RESPONSABILIDADES...

  • Asistente Contable para Reajuste de Precios

    hace 5 días

    San José, Costa Rica Sevin A tiempo completo

    **ASISTENTE CONTABLE PARA REAJUSTE DE PRECIOS CONTRATOS PUBLICOS **Vacante Fresca****: Sevin **Publicado el**: 15-03-2024, por Sevin. **Descripción de la Empresa**: Servicios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargada de todo el proceso de gestión en trámites de reajustes de precio ante entidades de gobierno Apoyo en diferentes labores del...

  • Asistente de Monitoreo y Evaluación

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Aldeas Infantiles SOS A tiempo completo

    **PUESTO: Asistente de Monitoreo y Evaluación** **Objetivo de puesto**: Asistir en la mejora de la calidad de la data y el uso eficiente de los sistemas de información, brindar seguimiento y capacitación para que la herramienta se utilice correctamente por parte de los diferentes usuarios de los programas. **Requisitos**: - Bachiller en Ciencias...

  • Asistente de Gerencia

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica PROPYME Soporte Empresarial A tiempo completo

    **Asistente de Gerencia **Vacante Fresca****: PROPYME Soporte Empresarial **Publicado el**: 31-10-2023, por PROPYME Soporte Empresarial. **Descripción de la Empresa**: Reclutamiento, selección y provisión de personal. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1) Revisar la agenda diaria de su jefe inmediato, e informar de las actividades del día. 2)...

  • Asistente Administrativo

    hace 5 días

    San Rafael, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa de comercialización de electrodomésticos de alta gama ubicada en San Rafael de Escazú requiere un Asistente Administrativo. Esta posición se encarga del registro y control de todas las partidas y operaciones administrativas de la compañía. La posición es presencial. RESPONSABILIDADES Recepción de facturas de...

  • Asistente de Monitoreo, Evaluación, Rendición de

    hace 7 días

    San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    Asistente de Monitoreo, Evaluación, Rendición de Cuentas y Aprendizaje (MERA) Resumen de la posición: HIAS busca a un(a) profesional para la posición de Asistente en Monitoreo, Evaluación, Rendición de cuentas y Aprendizaje (MERA) para asistir a los equipos programáticos con actividades, incluida la recopilación, revisión y análisis de bases de...

  • Asistente de oficina

    hace 3 semanas

    San jose, Costa Rica Casa Jardin del Mango A tiempo completo

    Responsabilidades: Gestionar archivos de manera efectiva en sistemas Windows. Utilizar Excel para tareas de oficina como la creación de hojas de cálculo, seguimiento de datos y generación de informes. Organizar y mantener registros físicos y electrónicos de manera ordenada y accesible. Asistir en la coordinación de reuniones y eventos, incluida la...

  • Asistente de Proyectos y Analista de Datos

    hace 1 día

    San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante cliente de People Working Corp requiere contratar Asistente de Proyectos - Analista de Datos **Objetivo del puesto**: Gestionar eficientemente los proyectos asignados, asegurando su correcta planificación, ejecución y seguimiento. Además, es encargado de analizar y utilizar la información generada por los proyectos para identificar...

  • Asistente de Ventas Mayoreo

    hace 5 días

    San Francisco, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completo

    **Asistente de Ventas Mayoreo **Vacante Fresca****: Bodegón de la Cerámica **Publicado el**: 15-03-2024, por Bodegón de la Cerámica. **Descripción de la Empresa**: ASISTENTE DE VENTAS MAYOREO. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Asistir, coordinar y dar soporte al departamento de Mayoreo y sus clientes garantizando altos níveles de...

  • Asistente de Gerencia Comercial Experiencia Mínima

    hace 6 días

    Ubicación Santa Ana, San José, Costa Rica Central De Lubricantes A tiempo completo

    Requisitos: Importante Empresa requiere contratar Asistente de Gerencia Comercial, con Experiência en la elaboración de reportes de márgenes de utilidad, costos y ventas. - Experiência de 3 años dando soporte al área de ventas/ comercial/ mercadeo. - Estudios en Administración de Negocios. - Experiência en industria automotriz/ maquinaria o...

  • Asistente de Compras

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Essity A tiempo completo

    **Asistente de Compras**: **Quienes somos: Somos una Compañía Multinacional Sueca, líder global en soluciones para mejorar el bienestar de las personas en Higiene y Salud. Estamos orientados a obtener resultados superiores, dentro de una cultura de cuidado por las personas, liderazgo y colaboración. En nuestra Compañía creemos que cada carrera es tan...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    San José, Costa Rica La Artística A tiempo completo

    **Asistente Servicio al Cliente **Vacante Fresca****: La Artística **Publicado el**: 23-11-2023, por La Artística. **Descripción de la Empresa**: Haciendo de su casa un Hogar. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Atender, gestionar, programar, coordinar y organizar lo requerido para que se realicen las atenciones de las incidencias de manera...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica El Exito Betancur & Asociados A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Implementación de evaluaciones de servicio al cliente para la oportuna toma de decisiones. Colaborar en la elaboración del plan de comisiones de la fuerza de ventas. Visitar las sucursales por cuatrimestre. Seguimiento y control del cumplimiento de los parámetros establecidos para cada una de las...

  • Asistente de Bodega Caldera

    hace 4 días

    San José, Costa Rica GRUMA A tiempo completo

    **Fecha**:21 jul 2023 **Ubicación**: San José, Provincia de San José., CR **Empresa**:GRUMA Gruma es una compañía mundial orgullosamente mexicana, consideramos que el Recurso Humano es nuestro activo más valioso. Es por ello que nos esforzamos por seleccionar al personal más competitivo, para que juntos trabajemos por alcanzar nuestras metas...

  • Asistente de Calidad

    hace 5 días

    San José, Costa Rica BN Vital A tiempo completo

    **Asistente de Calidad -TEMPORAL HASTA EL 31/12/2024 - **Vacante Fresca****: BN Vital **Publicado el**: 14-03-2024, por BN Vital. **Descripción de la Empresa**: Operadora de Pensiones Complementarias. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Gestionar el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015. Además, deberá...