Voip Tier 1 Agent
hace 4 semanas
As a VoIP Tier 1 Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance and support to customers using Voice over Internet Protocol (VoIP) systems. You will primarily handle incoming inquiries and troubleshoot issues related to VoIP services, ensuring timely resolution and excellent customer satisfaction. Your role will involve diagnosing hardware and software problems, guiding customers through step-by-step solutions, and escalating complex issues to Tier 2 support teams when necessary. Additionally, you will contribute to maintaining documentation, updating knowledge bases, and assisting in the implementation of new VoIP technologies and features.
- Learn Viirtue portal, support viirtue accounts, build new accounts
- Make sure all tickets are replied to, clean up desk, manage overall customer happiness,
reply to escalated tickets
- Virtual Trainings for customers
- Customer calls and opening new tickets
- Escalate tickets level 2 and level 3 when needed
- Customer Happiness and satisfaction
- Customer retention calls and happiness throughout the year
- Assist in the switch over to Viirtue, build accounts, support
- Monthly backup of the Master Support Document
- Reports to manager for support tasks and level 2 or 3 escalation
**Salary**: ₡610,000.00 - ₡630,000.00 per month
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Technical Support Specialist
hace 1 mes
San José, Costa Rica SchoolMint A tiempo completoSchoolMint is a parent-school interactions platform helping schools and parents save a lot of money and time by bringing all the manual processes like enrollment, payments, communication and all other interactions to mobile and web. We are looking for a Tech Support Specialist who will provide support to customers in English and Spanish, with a focus on...
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Agentes de Ventas Técnico
hace 3 semanas
Cartago / San José / Alajuela / heredia, Costa Rica Empresa de servicios múltiples Sylvia Alvarez A tiempo completoPersona que se encarga del servicio al cliente y de guiar a los productores a una mejor explotación pecuaria. - Se requieren agentes para las 3 zonas. Licenciatura o Bachiller en Ingeniería Agrónoma. - Carrera Afín técnico medio en Zootecnología o Producción Animal. - Excelente servicio al cliente. - Experiencia en ventas. - Experiencia mayor a 1...
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Agente de Ventas
hace 1 mes
San José, Costa Rica Wurth Costa Rica, S.A. A tiempo completo**Agente de Ventas **Vacante Fresca****: Wurth Costa Rica, S.A. **Publicado el**: 22-02-2024, por Wurth Costa Rica, S.A.. **Descripción de la Empresa**: Empresa Alemana. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Ejecutar venta personalizada de Productos y gestionar la atención al cliente. Asesorar al cliente acerca de los productos y procedimientos...
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Agente de Call Center
hace 6 días
San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completoConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Estamos buscando, para unirse a nuestro equipo de trabajo, un(a) Agente para nuestro Centro de...
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Agente de Renta Bilingüe
hace 1 mes
San Antonio, Costa Rica Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUN A tiempo completo**Agente de renta bilingüe **Vacante Fresca****: Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUN **Publicado el**: 23-01-2024, por Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUN. **Descripción de la Empresa**: Automotriz. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Realizar todo el proceso de renta del vehículo al igual que impulsar la venta de accesorios...
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Agente de Ventas
hace 1 mes
San José, Costa Rica Wurth Costa Rica, S.A. A tiempo completo**Agente de Ventas - Enderezado y Pintura **Vacante Fresca****: Wurth Costa Rica, S.A. **Publicado el**: 19-03-2024, por Wurth Costa Rica, S.A.. **Descripción de la Empresa**: Empresa Alemana. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Asesorar al cliente acerca de los productos y servicios de la empresa en el segmento de chapa y pintura. - Asesoría...
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Call Center Agent
hace 4 semanas
San José, Costa Rica 24 Hours Group A tiempo completoThis is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound calls,...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 1 semana
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...
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IT Help Desk Agent
hace 4 semanas
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoAs an IT Help Desk Agent, your primary responsibility is to provide technical assistance and support to end-users within the organization. You will be the first point of contact for any IT-related issues or inquiries and will play a crucial role in ensuring the smooth operation of computer systems, software, hardware, and network infrastructure. Joining our...
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Agente Auxiliar para La Zona de Gam Oeste
hace 1 mes
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoAgente Auxiliar para la zona de GAM OESTE (Heredia) Salario Base= 426,646.00 Salario Variable(comisiones)= 351,500.00 Aplica pago de celular y kilometraje **Descripción**: Vender el portafolio de productos de la compañía en el canal de ventas asignado, aplicando los pasos de la venta efectiva en su gestión, para cumplir con los objetivos de...
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Duty Monitor
hace 1 mes
San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo¡Sé parte de nuestro equipo en Costa Rica! Nos encontramos en la búsqueda de un Duty Monitor Función principal: Supervisa las interacciones entre los agentes y los clientes, evaluando el desempeño de los agentes según criterios predefinidos. **Requisitos**: Título de Bachillerato en Educación media concluido. (Indispensable) Estudiante activo en...
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HR Systems Analyst
hace 1 mes
San José, Costa Rica Equifax A tiempo completoThe HR Systems Team at Equifax is seeking an individual interested in working in a FUN, fast-paced, team-oriented, global, leading-edge technology environment. We're looking to add someone who enjoys working collaboratively with others, constantly looks for “better” rather than perfection, and enjoys working in an environment where individuals develop...
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Google Business Profile Expert
hace 3 semanas
San José, Costa Rica 24 Hours Group A tiempo completoThis is a remote position.Required Skills/Abilities: Expert in Google my business especially in US Familiar with all GMB verification methods Must be able to learn and adapt to various software systems Multi-tasking and time management skills Strong ability to adapt to various working environments and complex organizations. Excellent English skills both...
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Medical Scientific Leason
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completoMedical Scientific Liaison (MSL) is a disease area expert for inline and pipeline scientific discussions and data dissemination. The purpose of position is to interact with external stakeholders disseminating the scientific knowledge of Pfizer's products and about respective disease, reports high quality Data Facts and Observations (DFOs) and brings...
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Gestor de Cobros Call Center
hace 1 mes
Ubicación La Uruca, San José, Costa Rica America Service A tiempo completoRequisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Call Center Mínimo 1 año de experiência en Cobro Judicial Mínimo 1 año de experiência en Cartera Separada Manejo de paquete de Office Conocimiento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad Ofrecemos: Salario de 381.000...
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Vendedor(a) Corporativo Bachillerato en
hace 1 mes
Ubicación San José, San José, Costa Rica Grupo Soprinsa A tiempo completoRequisitos: Bachillerato en Administración Experiência en ventas a Empresas Corporativos y Distribuidores. Planificación de ventas según objetivos, Creación de agenda de trabajos, visitas y llamadas Experiência en reportes de ventas Reporte de ventas Vehículo propio y licencia al día Actividades a realizar: El agente vendedor(a) debera de Conocer el...
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Gestor de Cobranza Call Center
hace 6 días
Ubicación San Jose, San Pedro, San José, Costa Rica America Service A tiempo completoRequisitos: Noveno año Mínimos 6 meses de experiência en Call Center Mínimo 6 meses de experiência en Cobros Administrativos Minimo 6 meses de experiência en Cartera Separada y Judicial Manejo de paquete de Office Conociento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad, se requiere...
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Technical Support Agent Level 1-video
hace 6 días
San Francisco, Costa Rica Bosch Group A tiempo completoCompany Description - _ Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 9,000...
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Agente de Telemercadeo con Experiencia
hace 4 semanas
Ubicación San José, San José, Costa Rica Funevi A tiempo completoRequisitos: Experiência mínima 1 año en ventas, comprobada en su Curriculum y con respectivo contacto de referencia laboral. Secundaria completa Actividades a realizar: Llamada de clientes en frío para cerrar ventas de planes de protección, manejo de objeciones y aplicación de cierres. Comprobable. Ofrecemos: Salario base más...
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Agente de Reservaciones
hace 1 mes
San José, Costa Rica Grupo Selvatura A tiempo completoResponsable de atender las Reservaciones solicitadas por las agencias de viajes e ingresarlas al sistema, así como realizar su confirmación, ayudar al buen manejo del departamento de reservaciones en todas las funciones y responsabilidades que se le soliciten realizando correctamente los procedimientos del puesto. Secundaria completa7 Mínimo 1 año...