Agente Noc

**Sobre nosotros**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

**Descripción**:
La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día..

**Responsabilidades**:

- Administración, ejecución y monitoreo de las actividades diarias correspondientes a la operación de la solución en los clientes.
- Apoyar en el análisis de los requerimientos funcionales solicitados por los clientes sobre las soluciones.
- Actitud innovadora y proactiva que propone continuamente soluciones de mejora.

**Requisitos**:

- ** Experiência**:Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda. Deseable Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM
- ** Formación**:Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado) o al menos a un año de obtener el titulo universitario.
- ** Idioma**:Español
- ** Habilidades**:Pasión por el negocio, enfoque al cliente y trabajo en equipo.