Outsourcing Service Manager

hace 2 semanas


Orotina, Costa Rica GBM A tiempo completo

**Sobre nosotros**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

**Descripción**:
Responsable de gestionar servicio tecnológico tercerizado. Asegura cumplimiento de requerimientos del contrato, orquesta equipos, garantiza satisfacción del cliente, cumplimiento de SLAs, gestiona conflictos y mejoraras el servicio y su rentabilidad

**Responsabilidades**:

- Asegura el cumplimiento de plan operativo definido para los contratos tomando en cuenta las mejores prácticas de Itil, con enfoque en cumplimiento de SLAs.
- Responsable de asegurar la definición del alcance, necesidades, plan de trabajo, entre otros para entrega del servicio.
- Mejorar constantemente los costos, eficiencia y calidad de los servicios a su cargo desde su ámbito de actuación.

**Requisitos**:

- ** Experiência**:3 años de experiência como gerente o jefatura en servicios de TI (Operaciones, Infraestructura, Aplicaciones, etc) o como Service Delivery Manager
- ** Formación**:Bachiller Universitario en Ingeniería Eléctrica, Industrial, computación, informática o ingeniería en Administración de Tecnologías de Información o carreras afines.
- ** Conocimientos técnicos**: Conocimientos en gestión de Infraestructura y plataformas tecnológicas, así como en monitoreo, replica de datos, soluciones de respaldo, networking.
- ** Idioma**:Inglés técnico intermedio.
- ** Habilidades**:Conocimiento del cliente, orientación al logro, toma de decisiones, pasión por el negocio.
- ** Otros requisitos deseables**:Deseable Itil, Inglés intermedio deseable y Gestión de Tecnología en Nube.


  • Analista de Procesos

    hace 3 días


    Orotina, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO Gestionar los procesos del área, con el fin de desarrollar los flujogramas de cada proceso y elaborar toda la parte documental, a través de instructivos y procedimientos. FUNCIONES GENERALES 1. Mapear procesos. 2. Desarrollar matriz para relación de procesos End to End. 3. Documentar procesos. FUNCIONESSPECIFICAS 1. Recopilar...


  • Orotina, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLE SUMMARY The Global Tenders & Contracts CoE creates innovative and tailor-made market solutions, which drive commercial excellence and generate a competitive advantage in the contracting arena. The Commercial Contracts Intelligence Manager is primarily supporting the US market. The colleague will be leading analytical and human-in-the-loop models to...


  • Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: 3M Indirect Tax Manager, LATAC You will manage and coordinate indirect tax advisory, planning, compliance and audit activities across Latin America and Canada to optimize VAT cash flows and endure strong VAT governance and controls. Indirect Tax Counsel and Planning Review and analyze third party and intercompany transactions and...


  • Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: 3M Is Hiring a Collections Team Manager Oversees the day-to-day activities of Collections, Supervisors, and other staff. Provides leadership, establishes goals, evaluates, develops, and assists with hiring department personnel. Ensures all personnel is fully trained in the established procedures for collections. Actively participates or...

  • O2c Gpo Manager

    hace 2 días


    Orotina, Costa Rica GSK A tiempo completo

    **Site Name**: Poznan Business Garden Pastelowa, Bangalore, Costa Rica - Cartago - Tres Rios **Posted Date**: Jan 10 2023 **_ O2C GPO Manager_** The Global Process Owner team is responsible for driving continuous improvements in the Order to Cash, Credit Services process. The team leverages state of the art technology, a single instance ERP and deep...


  • Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: Provide support for numerous processes by quickly and accurately evaluating incoming documents. By handling these documents the ODI specialist needs to determine if a new order needs to be created or if the document needs to be attached to an existing order. Track, monitor and follow-up on documents that are attached to orders, customer...

  • Cook I

    hace 3 días


    Orotina, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23005965 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Prepare special meals or substitute items. Regulate...


  • Orotina, Costa Rica Smartsheet A tiempo completo

    Smartsheet is looking for a **Customer Success Manager** to manage a set of assigned accounts to help promote a high level of customer satisfaction, successful product use, and customer retention. You will be the primary contact for important customers, understand customer success criteria, address questions, resolve issues and over time serve as a trusted...


  • Orotina, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Would you like work in a global multicultural organization? Our team is looking for an experienced System Support Specialist. You will be responsible for the 2nd level support of the virtualization platform and infrastructure operations that underpin the delivery of business solutions. **Your work**: - Drive continuous infrastructure...

  • S2p Analyst

    hace 5 días


    Orotina, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Why Patients Need You Pfizer's Global Business Services (GBS) Shared Services is a well-established operation with beginnings in Memphis, Tenn., in 1997. The organization expanded to Europe in 2003, Asia in 2007, Latin America in 2013, Eastern Europe in 2014 and AFME in 2016. GBS Shared Services has a workforce of more than 1,000 Pfizer colleagues. The GBS...

  • Point of Sale Analyst

    hace 2 semanas


    Orotina, Costa Rica 3M A tiempo completo

    **Job Description**: - Collaborate with Innovative 3Mers Around the World - Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations,...