Jefe de Operaciones

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Planear, dirigir, coordinar, gestionar y supervisar 24/7 el recurso humano, tecnológico y financiero, para garantizar la prestación y continuidad del servicio de seguridad, (CCTV), y (respuesta motorizada) cumpliendo con los requerimientos del cliente.
Velar por la seguridad de las instalaciones, entrada y salida de la empresa, sus perímetros, iluminaciones, accesos y, riesgos de la operación.
Planear de la demanda recursos humanos, y tecnológicos para la prestación de servicios.
Establecer controles para mantener y garantizar la continuidad de servicios mediante la aplicación diario de manuales de trabajo para consulta (instructivos, procedimientos, normativa y protocolos).
Supervisar el personal a su carga las 24/7 de forma directa con el soporte de su auxiliar
- asistente)
Velar por el cumplimiento de leyes y reglamentos en materia de Seguridad organizaciones y electrónico.
Controlar y monitorear la seguridad del edificio y su personal interno.
Administrar y organizar los recursos e inventarios de equipo tales como (equipo de seguridad y radios, con el objetivo de garantizar la trazabilidad de los mismos.
Asegurar que el personal del área de operaciones cumpla con lo establecido en los Procedimientos e Instructivos de trabajo Normas ISO 9001-OSHAS 18001 y BASC.
Velar porque las unidades de transporte (Motocicleta) estén en óptimas condiciones
Velar por que el personal realice un uso óptimo de los recursos.
Velar por el mantenimiento preventivo-correctivo de equipo de seguridad de armas no letales
Elaborar, presentar mensualmente los Indicadores del Área de Operaciones.
Autorizar los requerimientos de Recursos Humanos (horas extras, vacaciones, aumentos, etc.).
Velar por el cumplimiento periódico las plantas eléctricas y de gas, para garantizar la continuidad del servicio de Centro de Monitoreo.
Atender quejas y reclamos de clientes y por sus cuentas, servicios de atención de los operadores alarmas.
Velar por el cumplimiento de administración de la información y actualización en Sistema Software de acuerdo a los requerimientos de los clientes.
Realizar los (protocolos de servicios para clientes especiales) según se lo requiera.
Mantener actualizados los documentos del SGC (sistema gestión calidad) ISO- 9001
Dar solución en tiempo de Acciones Correctivas/ Preventiva del SGC de las normas ISO 9001-OSHAS 18001 (Salud Ocupacional) y BASC (cumplimento normativas servicios outsourcing)
Aplicar las evaluaciones trimestrales de pruebas a los contratados y, las evaluaciones semestrales del desempeño a los operadores de su area.
Solicitar mensualmente los requerimientos de suministros y accesorios a depto. de Compras y su retiro en la Bodega
Planificar, organizar y aprobar las solicitudes de vacaciones, incapacidades, permiso del personal a cargo personal.
Realizar reuniones mensuales con los clientes (virtuales) o presencial

**Requisitos del Puesto**:
Bachiller secundario.
Deseable criminología, derecho, administración de empresas o carrera en fin
Amplios conocimientos en Seguridad Privada-Armas y Explosivos.

**Experiência Deseada**:
Experiência de 5 años

**Habilidades Deseadas**:
Conocimientos básicos SCG ISO 9001-2015 y ISO45001 y Norma BASC
Deseable Auditor SySO 45001
Conocimientos en herramientas ofimáticas.
Deseable conocimiento en Sistema CRM.

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Seguridad

**Ubicación del Puesto**:
Santa Ana, San Jose, Costa Rica

**Salario**:
750,000-850,000 **(Moneda Local)**

**Nível Académico**:
Bachillerato Universitario

**Nível de Cómputo**:
Office Basico (Word,Excel,Outlook)