Gestor Wfm
hace 2 semanas
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Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor WFM
Función principal:
Medir, controlar y dar seguimiento a la calidad del proceso de atención en el Contact Center, de acuerdo a los indicadores, estándares de servicio, protocolos de atención al cliente y procedimientos establecidos por la empresa
**Requisitos**:
Bachiller en educación media (concluido)
- Indispensable
Estudiante en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o carrera afín. Preferible
Experiência 1 a 2 años en puestos similares en el monitoreo y control de tiempo real de Contact Center (Preferiblemente sector Telecomunicaciones)
Control y manejo de indicadores de gestión de productividad de plataformas telefónicas, reportería.
Manejo paquetes de office (Excel Intermedio-Avanzado)
Disponibilidad para trasladarse y trabajar en el sector de Pavas.
Disponibilidad de horarios.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente
Salario: ₡500,000.00 - ₡550,000.00 al mes
Fecha límite para postularse: 16/11/2023
Fecha de inicio prevista: 29/11/2023
