Analista de Calidad

hace 2 semanas


San José, Costa Rica Aspiraciones Human Capital A tiempo completo

Objetivo: Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.

Funciones:
Evaluar los procesos de instalaciones para detectar errores o fallas potencialmente peligrosas en el

proceso.
- Identificar problemas componente a componente para mejorar el diseño general y asegurar la

calidad.
- Asegurarse de que los procesos establecidos y los protocolos de atención están actualizados y

calibrados a las necesidades.
- Colaborar con las principales partes interesadas para garantizar la conformidad de los procesos y

manuales relacionados.
- Actualizar manuales y procesos relacionados.
- Realizar llamadas de calidad a los clientes para determinar calidad emitida y percibida (principal).
- Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación

de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo

establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.
- Definición, creación, mantenimiento, implantación, difusión, documentación, de KPI emitidos y

percibidos (NPS) de los procesos de servicio técnico de los diferentes tipos de ordenes de servicio.
- Preparar bases de datos para encuestar al cliente para determinar NPS u otros indicadores o aspectos

que se requiera indagar o contrastar sobre servicio técnico, ya sea de forma general, por contrata,

por técnico, por región, por tipo de orden de servicio, por tipologías varias, etc.

Habilidades y destrezas:

- Responsabilidad y diligencia.
- Fiabilidad.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Gestión del tiempo.
- Pensamiento crítico.
- Resolución de conflictos.
- Observación minuciosa de los detalles.

Competencias específicas:

- Redacción y ortografía
- Habilidad para redactar informes.
- Análisis, diseño y programación en lenguajes de última generación
- Manejo de base de datos
- Idealmente con certificación cursos PMI.
- Idealmente conocimiento de programación y manejo de IA

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- cuál es su expectativa salarial


  • Analista De Calidad

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoGarantizar el adecuado procedimiento de evaluación de control de calidad.Registrar, analizar y coordinar la resolución de quejas de los clientes.Generar reportes de situaciones críticas o sospechosas para su debido análisis.Cualquier otra función relacionada a la posición.Requisitos del PuestoTécnico en control...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    San José, Costa Rica Kerry A tiempo completo

    **Requisition ID **36920 **Position Type **FT Casual/ Temp **Recruiter **#LI-AG1 **Posting Type** LI Leading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the...

  • Analista Químico

    hace 3 semanas


    San Pablo, Costa Rica Laboratorios Chemo A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Analista Químico Requisitos del Puesto Profesional Farmacéutico, Química Industrial, Laboratorista Químico, Químico o Ingeniería Química. Manejo de equipos de laboratorio ( HPLC, espectrofotómetro UV visible, infrarrojo, equipos de disolución, pHmetro, viscosímetro, balanzas). Manejo de Buenas...

  • Analista De Operaciones

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como **Analista De Operaciones**?Esta oportunidad es para tiQueremos que seas parte de esta gran **Familia en KrediYa**Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Analista De Operaciones ** para nuestras oficinas ubicadas en Costa RicaTu misión es garantizar la...


  • San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa, ubicada en San José, requiere Analista de Sistema Integrado de Gestión. Responsable de velar por la eficiencia operativa de la organización a través del levantamiento, revisión continua y permanente actualización de los procesos, así como su debida documentación, manteniendo un enfoque de...


  • San José, San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEste rol de analista es un puesto de contrato (contrato para contratar) que informa al líder de grupo de la función de supervisión de riesgos de proveedores y será responsable de ayudar en el desarrollo, implementación y mejora continua de un programa de gestión de riesgos de proveedores.El programa de gestión...


  • San José, San José, Costa Rica GAO Tek Inc. A tiempo completo

    GAO Tek Inc. busca un investigador de mercado y analista de suministro para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto.Responsabilidades del CargoLa persona seleccionada trabajará en la investigación de mercado, la comunicación con los equipos internos y la verificación de muestras de productos para garantizar la calidad.Requisitos para el CargoTener...

  • Analista Financiero

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **ANALISTA** FINANCIERO** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...

  • Analista Químico

    hace 2 semanas


    San Francisco, Heredia, Costa Rica Laboratorios Chemo A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAnalista QuímicoRequisitos del PuestoProfesional Farmacéutico, Química Industrial, Laboratorista Químico, Químico o Ingeniería Química.Manejo de equipos de laboratorio ( HPLC, espectrofotómetro UV visible, infrarrojo, equipos de disolución, pHmetro, viscosímetro, balanzas).Manejo de Buenas Prácticas de...


  • San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - FB A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Responsable de la ejecución diaria de los procesos VRM y proveedores no críticos. Gestionar consultas/preguntas generales al equipo de VRM de BU sobre el programa, junto con otros gerentes Supervise las solicitudes de proyectos para escalar las solicitudes cuando sean críticas/de alto...

  • Analista Financiero

    hace 3 semanas


    San José, San José, Costa Rica Sonda It A tiempo completo

    **ANALISTA** FINANCIERO****Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el...

  • Analista De Qa Senior

    hace 4 semanas


    San José, San José, Costa Rica Bairesdev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América.Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural.Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Responsable de la ejecución diaria de los procesos VRM y proveedores no críticos.Gestionar consultas/preguntas generales al equipo de VRM de BU sobre el programa, junto con otros gerentesSupervise las solicitudes de proyectos para escalar las solicitudes cuando sean críticas/de alto...


  • San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...

  • Analista De Qa Senior

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica Bairesdev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América.Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural.Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • San José, San José, Costa Rica Qsoftware A tiempo completo

    Detalle del PuestoEl puesto busca a un analista senior de sistemas con conocimiento en BPM Oracle para colaborar en el desarrollo y mejora de nuestros sistemas.Responsabilidades:Diseñar e implementar procesos de negocio eficientes utilizando BPM Oracle.Collaborar con otros equipos para asegurar la integración de las soluciones con los demás sistemas.Crear...

  • Analista de Datos Senior

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica BairesDev A tiempo completo

    BairesDev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de América. Nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. Para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y...


  • San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    **FUNCION DEL PUESTO**: Comprender el requerimiento de software Manejo de herramientas para la gestión de requerimientos. Trabajar con los diferentes lenguajes de programación, frameworks, patrones de diseño, etc., utilizados para realizar las tareas asignadas por su supervisor. Analizar, diseñar y codificar soluciones de software de nível bajo y medio....

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Responsable de velar porque se cumplan los estándares de calidad y eficiencia en los procesos de la empresa, basado en un enfoque de calidad en los servicios, satisfacción al cliente y prevención de riesgos. Requisitos del Puesto Bachiller en Educación Media Técnico en Control de Calidad Experiência de 1...