Analista de Calidad
hace 6 meses
Objetivo: Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.
Funciones:
Evaluar los procesos de instalaciones para detectar errores o fallas potencialmente peligrosas en el
proceso.
- Identificar problemas componente a componente para mejorar el diseño general y asegurar la
calidad.
- Asegurarse de que los procesos establecidos y los protocolos de atención están actualizados y
calibrados a las necesidades.
- Colaborar con las principales partes interesadas para garantizar la conformidad de los procesos y
manuales relacionados.
- Actualizar manuales y procesos relacionados.
- Realizar llamadas de calidad a los clientes para determinar calidad emitida y percibida (principal).
- Evaluar y asegurar que los procesos establecidos en las normativas, manuales, procesos de instalación
de servicios de internet, telefonía fija y televisión digital se cumplan en tiempo y forma siguiendo lo
establecido en el modelo de calidad. Para garantizar la excelencia en los servicios prestados a Liberty.
- Definición, creación, mantenimiento, implantación, difusión, documentación, de KPI emitidos y
percibidos (NPS) de los procesos de servicio técnico de los diferentes tipos de ordenes de servicio.
- Preparar bases de datos para encuestar al cliente para determinar NPS u otros indicadores o aspectos
que se requiera indagar o contrastar sobre servicio técnico, ya sea de forma general, por contrata,
por técnico, por región, por tipo de orden de servicio, por tipologías varias, etc.
Habilidades y destrezas:
- Responsabilidad y diligencia.
- Fiabilidad.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Gestión del tiempo.
- Pensamiento crítico.
- Resolución de conflictos.
- Observación minuciosa de los detalles.
Competencias específicas:
- Redacción y ortografía
- Habilidad para redactar informes.
- Análisis, diseño y programación en lenguajes de última generación
- Manejo de base de datos
- Idealmente con certificación cursos PMI.
- Idealmente conocimiento de programación y manejo de IA
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- cuál es su expectativa salarial
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Analista de Calidad Senior
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark Corporation A tiempo completoCargos e IngresosBuscamos un profesional experimentado para el rol de Analista de Calidad Senior en nuestra empresa líder de productos de consumo. Este cargo es una excelente oportunidad para alguien que desee unirse a una organización dinámica y apasionada por mejorar la vida de las personas.Responsabilidades:Liderar el proceso de transferencia de...
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Analista de Calidad de Datos
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoDesarrollo de la Calidad de los DatosSe requiere un profesional con experiencia en la mejora de la calidad de los datos en todas las geografías para apoyar la toma de decisiones en Crg Solutions. El analista de calidad de datos tendrá la responsabilidad de asegurar que la empresa cuenta con datos de calidad que apoyen la toma de decisiones en todas las...
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San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoBuscamos a un Analista de Churn y Calidad que se una a nuestro equipo en Tigo, con el objetivo de ayudarnos a alcanzar nuestra misión de conectar más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades. Sobre Nuestro EquipoTigo es una marca regional con presencia en 15 países en América Latina y África, donde ofrecemos servicios de internet,...
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Analista de Churn y Calidad B2B
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la innovación y la mejora continua para unirse a nuestro equipo de Churn y Calidad B2B en Tigo. Como Analista de Churn y Calidad, serás responsable de analizar y comprender los datos relacionados con el churn de la empresa, identificar patrones y factores de riesgo, y diseñar estrategias...
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Analista de Laboratorio
hace 5 meses
San José, Costa Rica Linkage, Inc. A tiempo completo¡Oportunidad Laboral Disponible! Laboratorio químico y de microbiología con más de 25 años en el mercado, busca para su equipo de trabajo a un **Analista de Laboratorio.** ¿Eres meticuloso y te apasiona el análisis científico? Buscamos un profesional para desarrollar las siguientes funciones: - **Realización de análisis**: Ejecutar pruebas para...
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Analista de Negocios Desarrollador
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Stefanini A tiempo completoAnalista de Negocios Desarrollador En Stefanini, buscamos un Analista de Negocios Desarrollador altamente motivado y analítico para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesDocumentar y analizar procesos existentes o en desarrollo con los procedimientos establecidos por Walmart en Confluence y Jira.Liderar sesiones para alisar los puntos u acuerdos con el...
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Analista de Calidad y Retención B2B
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Tigo A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Calidad y Retención B2B para unirse a nuestro equipo en Tigo. Si eres alguien que se apasiona por la innovación y la mejora continua, este es un desafío emocionante para ti.ResponsabilidadesAnalizar y comprender los datos relacionados con el churn de la empresa, incluyendo la identificación de...
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Analista de Desempeño de Ventas
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Abbott Laboratories A tiempo completo**SFE** **Analyst**En Abbott, estamos buscando a un analista de ventas y desempeño para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta posición es perfecta para aquellos que desean trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde puedan aplicar sus habilidades analíticas y de liderazgo para impulsar el crecimiento de nuestras ventas.**Responsabilidades**:El...
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Analista de Recursos Humanos
hace 5 meses
San José, Costa Rica Gestionadora de Créditos A tiempo completoAnalista de Compensación encargado de realizar funciones como ejecución de indicadores, cálculo de comisiones, análisis de salarios, administración de beneficios y promover actividades motivacionales y mantener relaciones laborales efectivas. **Requisitos**: Bachiller en Administración de empresas con énfasis en Recursos Humanos o carrera...
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Analista de Proyectos en Licitaciones
hace 1 día
San José, San José, Costa Rica Esosa Equipos De Salud Ocupacional S.A A tiempo completoResumen del Puesto:Buscamos un Analista de Proyectos en Licitaciones para unir su equipo de trabajo en Esosa Equipos De Salud Ocupacional S.A. Este profesional realizará tareas como generar documentación para carteles, organizar documentos digitales y dar seguimiento a solicitudes técnicas.Sueldo Estimado: Q 55,000 anuales, dependiendo de su experiencia y...
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Analista de Datos
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoEn Crg Solutions, buscamos un Analista de Datos apasionado por la extracción de conocimiento a partir de grandes conjuntos de datos. Si eres un experto en técnicas de análisis avanzado y deseas contribuir a la toma de decisiones estratégicas de nuestra organización, este es tu oportunidad.**Responsabilidades**Identificar y recolectar fuentes de datos...
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Analista de Calidad
hace 6 meses
San José, Costa Rica Kerry A tiempo completo**About the role**: Garantizar resultados veraces, asi como la disponibilidad de las materias primas y productos terminados para asegurar la disponibilidad de insumos y la entrega de productos, de acuerdo con nuestros estándares de calidad y servicio bajo la premisa de Safety First & Quality Always. **Key responsibilities**: - Realizar análisis...
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Analista de Precios Senior
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Recluta Talenthunter A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos un Analista de Precios con experiencia para unir su equipo en Recluta Talenthunter. En este rol, será responsable de coordinar con proveedores y clientes para garantizar la calidad de nuestros servicios y lograr resultados óptimos. Sus tareas incluirán: - Análisis de solicitudes de cotización y coordinación con agentes...
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Analista de Sistema Integrado de Gestión
hace 6 meses
San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa, ubicada en San José, requiere Analista de Sistema Integrado de Gestión. Responsable de velar por la eficiencia operativa de la organización a través del levantamiento, revisión continua y permanente actualización de los procesos, así como su debida documentación, manteniendo un enfoque de...
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Analista Financiero
hace 5 meses
San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo**ANALISTA** FINANCIERO** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Analista de Compras
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Jll A tiempo completoResumen del PuestoJLL busca a un profesional destacado para ocupar el puesto de Analista de Compras, quien se encargará de garantizar la adquisición de suministros a precios competitivos y de alta calidad.ResponsabilidadesEntre las responsabilidades del Analista de Compras se encuentran:Obtener ahorros como resultado de las licitaciones, la evaluación...
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Analista de Calidad
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Kerry A tiempo completo**Sobre el rol**:Garantizar la calidad de los productos y la disponibilidad de los insumos es fundamental para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. En este rol, se requiere analizar y registrar los resultados de los análisis físico-químicos y sensoriales de las materias primas y productos terminados, asegurando que se cumplan con las...
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Análista de Precios
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Recluta Talenthunter A tiempo completoEspecialista en Precios y TarifasBuscamos a un analista de precios con experiencia en gestión de facturación y logística para atender las necesidades de nuestros clientes. En este papel, deberás garantizar la calidad y eficiencia en la administración de contratos, documentos y solicitudes de cotización.Responsabilidades:Recibir y analizar solicitudes...
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Analista Financiero
hace 6 meses
San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo**ANALISTA** FINANCIERO** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Analista de Sistemas de Gestión
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoEn People Working Corp, buscamos un Analista de Sistemas de Gestión que se encargue de velar por la eficiencia operativa de nuestra organización. Su responsabilidad principal será el levantamiento, revisión continua y actualización de los procesos, así como su debida documentación, manteniendo un enfoque de calidad.**Requisitos**Para este puesto,...