Field Service Engineer
hace 3 semanas
**IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO**
**Ingeniero de Servicio en Campo para Equipo Medico**
**Área a la que pertenece**: Departamento de Servicio Técnico.
**Puestos a su cargo**: Ninguno.
**Tipo de Puesto**: Mandos Medios.
**Fecha de Emisión**: marzo 2023.
**Puesto a quien reporta**: Gerente de Servicio.
**DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO**
**Objetivo**
Atender a los clientes internos y externos realizando labor de revisión, diagnostico, instalación y mantenimiento preventivo/correctivo del equipo Medico, como parte del servicio post venta ofrecido por la empresa.
**Funciones Principales**- Mantener contacto con los clientes, atendiendo sus solicitudes.- Brindar el seguimiento correspondiente a los servicios asignados.- Elaborar documentación necesaria según el tipo de servicio.- En caso de reporte de averías por algún cliente, brindar el servicio de diagnóstico.- Realizar mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, capacitaciones, levantamiento de información y asesoría a los clientes, con ayuda de todos los recursos disponibles.- Realizar el proceso de calibración y verificación de equipos médicos.- Velar por el mantenimiento y verificación de parámetros para el buen funcionamiento de equipos.- Recibir y tramitar las solicitudes de repuestos con los proveedores.- Contactar proveedores de refacciones y/o componentes para cotizar cuando sea necesario.- Chequeo de buen funcionamiento antes de realizar la entrega final al cliente de equipo medico.- Elaboración de reportes: Servicios efectuados, Solicitud de garantías, Gastos.- Apoyo en diversas áreas (Almacén de repuestos, Asesores Comerciales).
**Funciones relacionadas con otras áreas**- Almacén: material, refacciones, insumos, etc.- Coordinación de Ventas: listado de instalaciones.- Coordinador Administrativo: viáticos, traslados, etc.- Coordinador Servicio Técnico: gestión de reportes, solicitud de equipos de medición, recepción de documentación.- Importaciones: solicitud de piezas y partes.
**Impacto del Error**
Tiene bajo su responsabilidad el soporte correctivo y preventivo de los equipos, así como el apoyo al cliente post-venta; motivo por el cual del correcto cumplimiento de sus funciones dependerán, el mantenimiento de relaciones, compras futuras e imagen comercial de la empresa.
**Cliente interno**- Asesores Comerciales de Venta.- Almacén.- Compras.
**Cliente externo**- Gerentes de Servicio y Mantenimiento de casas matrices representadas.- Cartera de Clientes.
**Requerimientos del puesto**- Manejo de paquetería office.- Conocimiento en el uso y manejo de equipos de medición y calibración.- Conocimiento básico de equipos médicos que se encuentren en la empresa.
**PERFIL DEL TITULAR DEL PUESTO**
**Ingeniería Biomédica o carrera afín.**- Experiência mínima de 2 años en mantenimiento de equipos médicos.- Indispensable que tenga una excelente actitud al servicio.- Dominio avanzado del idioma inglés ( B2 / C1).- Licencia B1 al día.- Visa al día.- Pasaporte al día.- Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.- Flexibilidad de Horario.- Conocimientos de software de Gestión de Mantenimiento GMAO (deseable).
**Competencias**- Planificación y organización- Autoaprendizaje- Enfoque de servicio al cliente- Cumplimientos de normas- Toma de decisiones / Pensamiento Critico- Orden- Productividad y eficiencia- Pro actividad e iniciativa- Capacidad asesora- Capacidad de priorización- Atención al detalle- Autocontrol- Comunicación
**Valores**- Integridad.- Compromiso.- Sentido de pertenencia.- Calidad.- Solidaridad, compañerismo y trabajo en equipo.
**CONDICIONES DE LA POSICIÓN**
**Lugar de Trabajo**:
Escazú - Guachipilín
**Horario**:
**Lunes a viernes**: 7:00 am - 5:30 pm (restar una hora del almuerzo que se da libre)
**Esquema de compensación**:
- Salario Mensual: US$ 1.800,00 (Neto / Libre de Deducciones).- Vacaciones anules: 14 días.- Prestaciones de Ley (Aguinaldo): 30 días de Salario Promediado Anual.
**Esquema de Bonificación **(a partir del 3 mes inclusive)**:
- 3 % de ingresos por Mantenimiento Preventivo.- 2 % de ingreso por Mantenimiento Correctivo.- 1% por piezas y partes.- 5% de bonificación anual sobre Utilidad, para el Departamento de Servicio Técnico del cual formaría parte su posición.
**NOTA**: Con base a evaluación de desempeño y resultados (cumplido el cuarto mes), se podrá revisar el paquete de compensación.
**Deducciones de LEY**:
- Caja Costarricense de Seguro Social (5,5%)- Seguro de Pensión, Vejes, Invalidez y Muerte (4%)- Ley de Protección al Trabajador (1%)
**Aportes del Patrono**:
- Seguro de Salud.- Banco Popular y Desarrollo Comunal.- Fondo de Capitalización Laboral.- Régimen obligatorio de pensiones complementarias (ROCP).
**Herramientas de trabajo**:
**Asignación**:
- Vehículo de Lunes a viernes.- Equipo Celular con línea- Laptop- Instrumental.
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Order Administrator Field Service
hace 6 días
San José, Costa Rica Emerson A tiempo completo**Duties and Responsibilities** - Review Booking documentation (PO, Quote, GP analysis, Service form) - Ensure order booking considering applicable approvals - Information extraction (running reports) from Oracle - Request of Invoice in Advance - Order administration (Purchases FD/SO-PO Date management, logistics coordination) - Stretch collaboration with...
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Field Manager
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Snaphunt A tiempo completoThe OfferOpportunity within a company with a solid track record of performanceWork alongside & learn from best in class talentOpportunity to make a positive impactThe JobYour responsibilities will include:Working closely with international clients providing in-country support, project organization, class scheduling, housing, travel, and responding to any...
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Field Manager
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Maximo Nivel A tiempo completoFounded in 2003, Maximo Nivel is a leading organization in study abroad and educational travel. We are an internationally accredited organization with 4 locally based institutes in 3 of the most beautiful countries in the world—Costa Rica, Guatemala. and Peru. At Maximo Nivel, we strive to set ourselves apart and provide the best education and travel...
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IT Service Desk Engineer
hace 7 días
San José, Costa Rica Joby Aero, Inc. A tiempo completoAvionyx Overview: IT Service Desk Engineer Job Overview: An IT Site Admin would operate on premise at a Joby worksite providing Tier 2/3 support for network, server, storage, conference media, telephony, and R&D compute systems. Operating in conjunction with the IT Network and IT Infrastructure teams as on-site resources to troubleshoot, implement, and...
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Field Electromechanical Engineer
hace 5 días
San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Job Details** Electromechanical Field Coordinator **Job Description**: The Electromechanical & IT Field Coordinator is responsible for overseeing the planning and execution of several construction projects under the responsibility of the sponsoring Project Manager, making sure quality procedures are followed closely and proper controls are in...
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Field Mechanical Engineer
hace 5 días
San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Job Details** **Job Description**: The Mechanical Field Coordinator is responsible for overseeing the planning and execution of several construction projects under the responsibility of the sponsoring Project Manager, making sure quality procedures are followed closely and proper controls are in place. **Responsibilities**: - Works closely with the...
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sr field application engineer
hace 4 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completoAt TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewTE Connectivity's Field Application Engineering Teams work intimately with customers to recommend products and solutions for new and existing applications. They identify new applications,...
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Service Center Technical Engineer
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Micro Focus A tiempo completo**_ Responsibilities: _** - Integrates technical knowledge and business understanding to create superior solutions for the company and for customers. Incident Management: - Resolve single - and cross - technology incidents independently. - Work with team members to resolve unusually complex or cross - technology incidents. Escalation Management: -...
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Field Manager
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Maximo Nivel A tiempo completoThe Field Manager works as part of the International Programs Team—a team of 4-6 people, and reports to the Director of International Programs. As part of this team, the Field Manager works to improve the international programs business and ensure excellent client service and program management. The Field Manager works closely with international clients...
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Data Engineer
hace 1 día
San José, Costa Rica Gracemark A tiempo completo**Data Engineer** **Job Details**: - Workstyle: Hybrid - Location: Heredia, CR. - Permanent Position **What you get to do in this role**: - Bachelors or Masters in Computer Science or related field with 5 - 10 years experience in a technical data organization - Experience in cloud technologies (snowflake/AWS) - Experience with a data warehousing...
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Field Technical Support Rep
hace 7 días
San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo**_ Responsibilities: _** - Maintain high level Customer satisfaction by clarifying Customer needs and ensuring that they are met. - Handle Customer-relation problems promptly and appropriately, escalate issues according to established procedures. - Provide software service, post - Provide direct post-sales systems technical support to end users and company...
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NOC Frontline Engineer
hace 3 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Fujitsu A tiempo completoJob DescriptionFujitsu Service Operations & Maintenance is seeking a Network Operations Center (NOC) frontline engineer with experience in multivendor network management solutions. The selected candidate must have knowledge of monitoring and isolating faults and notifying the customers of events and tickets. This includes both responding to automated events...
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Backend Engineer
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Builders - Job Boards A tiempo completo**JOB TITLE**: Back End Engineer (JAVA) **LOCATION**: India / Latam - Remote **COMMITMENT**: Full-time - Contractor **Overview**: Our client is looking for a very skilled Back End engineer - JAVA to join their growing team. The role is completely remote with daily stand-up meetings. Looking experience in writing tests, issue identification and resolution...
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Senior Backend Engineer
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Builders - Job Boards A tiempo completo**JOB TITLE**: Back End Engineer (JAVA) **LOCATION**: India / Latam - Remote **COMMITMENT**: Full-time - Contractor **Overview**: Our client is looking for a very skilled Back End engineer - JAVA to join their growing team. The role is completely remote with daily stand-up meetings. Looking experience in writing tests, issue identification and resolution...
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Itsm Engineer, Splunk Security Coe Services
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Splunk A tiempo completoJoin us as we pursue our exciting new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most importantly to each other’s success. Learn...
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Technical Support Technician
hace 4 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Overview**: The technical support engineer is responsible for OEM equipment repair, this includes 24x7 technical support of client enterprise server and network infrastructure. This position includes consulting with onsite technicians and customers to solve complex issues and restore service availability, this includes optimizing system performance and...
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Sr Cloud Engineer
hace 1 día
San José, Costa Rica Datasite A tiempo completoDatasite is where deals are made. We provide the data rooms and SaaS technology used in M&A and other high-value transactions, to deliver projects in more than 170 countries. Carrying that success into the future is all about you. Your useful skills, your unusual experience, your unique ideas. Everyone here brings something unexpected. What’s yours? Invest...
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Technical Support Technician
hace 2 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Job Summary**: The Technical Support Technician is responsible for OEM equipment repair; this includes 24x7 technical support of client enterprise server and network infrastructure. This position includes consulting with onsite technicians and customers to solve complex issues and restore service availability, this includes optimizing system performance...
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Senior Front End Engineer
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Smash CR A tiempo completo**SMASH, Who we are?** We are agents for tech professionals in Costa Rica and Colombia that help them build careers in the United States. We believe in long-lasting relationships with our talent. We invest time getting to know them as individuals and understanding what they are looking for as their professional next step. We aim to find the perfect match....
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Systems/network Engineer
hace 3 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Job Summary**: Are you a Skilled Systems/Network Engineer looking for a new opportunity? At TechData; a TD SYNNEX Company, we offer schedule flexibility, a great culture, and opportunities for personal and professional growth. As a Systems/Network Engineer you will act as the main engineering and technical expert and/or Highest level of technical support...