Clinical Service Desk Associate
Hace 2 días
Heredia, Costa Rica
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Funciones Principales: Brindar soporte técnico y de aplicaciones (vía teléfono, correo o sistema de tickets) a profesionales de la salud. Gestionar incidentes relacionados con aplicaciones de expediente clínico electrónico (EHR), accesos y flujos de trabajo hasta su resolución. Documentar pasos de solución en la plataforma de tickets, cumplir con los estándares de servicio e indicadores de productividad, proteger la confidencialidad de datos médicos y colaborar en la identificación de problemas recurrentes.
Perfil y
Requisitos:
Formación en Tecnologías de Información o área afín. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda (Help Desk) o soporte técnico. Deseable experiencia en el sector salud, conocimiento de flujos clínicos y manejo de sistemas EHR. Excelente comunicación, capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas.
Condiciones:
Modalidad 100% presencial en Euro Center, Heredia, Costa Rica.
Requisitos:
Formación en Tecnologías de Información o área afín. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda (Help Desk) o soporte técnico. Deseable experiencia en el sector salud, conocimiento de flujos clínicos y manejo de sistemas EHR. Excelente comunicación, capacidad de aprendizaje rápido y resolución de problemas.
Condiciones:
Modalidad 100% presencial en Euro Center, Heredia, Costa Rica.