Representante de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Alajuela, Alajuela, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

Importante Cliente de People Working, dedicado a proveer tecnología busca persona para desempeñar funciones como
Representante de Sevicio al Cliente.


El objetivo de la posición es Gestionar los clientes asignados, asegurando el cumplimiento del contrato, níveles de servicio y la operación.


Requisitos:

-
Dispnibilidad para laborar
Temporalmente por 6 meses.

  • Experiência de 3 a 5 años en servicios post ventas, acompañamiento del proceso de ventas al área comercial.
  • Disponibilidad para laborar en Alajuela. (2 días presenciales y 3 remotos).
  • Disponibilidad de horario de lunes a vienres de 9:00 am a 6:00 pm.
  • Estudios en
    Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería o Ejecutivo de Servicio al Cliente.
  • Deseable conocimiento en SAP y Excel Intermedio.

Funciones:

  • Gestionar todas las actividades relacionadas a la gestión de clientes y cuentas asignadas.
  • Ser el punto de contacto entre el Cliente y las areas internas para la gestión de la operación del negocio.
  • Gestionar el cumplimiento del contrato firmado con el cliente, así como los resultados de los níveles de servicio y operación con el fin de monitorear el cumplimiento del mismo.
  • Gestionar los incidentes presentados para que se resuelvan a tiempo con el menor impacto al cliente (Service Center, Manufactura, Smart Services).
  • Gestionar y administrar la matriz de producto con sus respectivos documentos actualizados y el inventario para evitar desabastecimiento de productos.
  • Presentación y reunión mensual y trimestral con el Cliente de la gestión del servicio.
  • Gestionar y participar en las solicitudes para Proyectos, generar las solicitudes de manufactura de tarjetas para el cliente.
  • Control y seguimiento de la operación del Service Center, asegurando entrega oportuna de las solicitudes de personalización de tarjetas para el cliente.
  • Facturar productos y servicios prestados a los clientes.
  • Generar oportunamente los reportes internos y para los clientes.


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    Modalidad de trabajo, Outsourcing presencial por Servicios Profesionales. (Debe de estar inscrito en hacienda o inscribirse)Pago: CRC + I.V.A.Horario: Lunes a Viernes de 12:00 p.m. a 5:00 p.m. (25 horas semanales)Buscamos persona con excelente servicio al cliente con experiência contable, que conozca y maneja como ingresar asientos contables que brinde...


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    Buscamos persona con excelente servicio al cliente con experiência contable, que conozca y maneja como ingresar asientos contables que brinde apoyo y soporte al área contable y brinde atención a clientes, así como soporte de asistencia a la gerencia.Requisitos: Cursos de servicio al cliente, Experiência en cobro, atención telefónica, organización,...


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    Persona encargada de supervisar el correcto funcionamiento del servicio de alimentación brindado, velando por el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa, así como de la satisfacción de los clientes atendidos, liderando el equipo de trabajo a cargo. Apoyo en áreas administrativas y en coordinación de eventos...


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    Bachillerato de Educación Media.Técnico Medio en Electrónica, Eléctrica, Electromecánica o afines.Deseable estudios universitarios o técnicos en Logística o a fin.1 año de experiencia en puestos similares.Experiencia en el servicio técnico y la atención de venta de productos y servicio a todos los clientes asignados al canal.Poseer Licencia A1 y B1...


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    Responsabilidades: Realizar actividades de creación, revisión y formateo de documentos. Comprobar el formato y la conformidad con las plantillas de los documentos. Utilizar procesos, herramientas y listas de verificación internas para realizar el formateo de los documentos para cumplir con los estándares y requisitos técnicos requeridos. Colaborar con...