Agent-guest Services-lead
hace 2 semanas
Número de Empleo
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Descripción del Trabajo
Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros previos grupales. Vender una habitación o alojamiento a los huéspedes que no tengan reservaciones.
Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones, identificar la cantidad de habitaciones que se asignaron de más y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar requisitos designados. Comprobar si se han duplicado las reservaciones. Preparar y comprobar los informes diarios y las listas de imprevistos. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente.
Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes. Entregar las cajas de seguridad. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno.Cobrar los cheques de los huéspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.
Asistir a la gerencia en la motivación y el entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad; identificar y recomendar nuevas formas de aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización.
Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y Marriott Hotels.
- La marca insignia de Marriott International,
Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nível mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.
JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiência laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestr
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Guest Experience Expert
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation AC Hotel Heredia Belen, Cityzen Epicentro Laboral & Social, Calle la Ribera, Belen, Heredia, Costa RicaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel Heredia Belen, Calle la Ribera, Belen, Heredia, Costa RicaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience...
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Agente de Servicio Al Cliente Nocturno
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa RicaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to...
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Guest Service Expert
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation AC Hotel San Jose Airport Belen, Cityzen Epicentro Laboral and Social, Calle la Ribera, Belen, Heredia, Costa Rica VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...
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Bos Lead
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completoJob Summary: The BOS Team Lead will provide professional business and customer service support, both individually and as part of a project team, with a focus on assisting Auxis customer service clients to ensure high levels of customer satisfaction and productivity.The Team Lead will be the primary customer interface for trouble calls/accounts; and provides...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad...
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Lead Windows Engineer
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Cognizant A tiempo completoWe're hiringAt Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career...
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Agente Servicio al Cliente Piso Ejecutivo
hace 4 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa RicaSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...
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Agente Servicio al Cliente Piso Ejecutivo
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...
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Agente Servicio al Cliente Piso Ejecutivo
hace 4 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...
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Customer Service Lead
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completoJob Summary:The Customer Service Lead will provide professional business and customer service support, both individually and as part of a project team, with a focus on assisting Auxis customer service clients to ensure high levels of customer satisfaction and productivity. The Customer Service Lead will be the primary customer interface for trouble calls;...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad...
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Customer Service Team Lead
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completoJob Summary:The Customer Service Lead will provide professional business and customer service support, both individually and as part of a project team, with a focus on assisting Auxis customer service clients to ensure high levels of customer satisfaction and productivity. The Customer Service Lead will be the primary customer interface for trouble calls;...
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Customer Service Team Lead
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completoJob Summary:The Customer Service Lead will provide professional business and customer service support, both individually and as part of a project team, with a focus on assisting Auxis customer service clients to ensure high levels of customer satisfaction and productivity. The Customer Service Lead will be the primary customer interface for trouble calls;...
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ServiceDesk Agent
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Fujitsu A tiempo completoRole Title: SERVICE DESK AGENTPurpose: Providing a central point of contact for users, managing routine and non-routine incidents, problems, and requests, while offering first-line support.Requirements:High School Diploma or 2 years of experience in Customer Service or Tech SupportProficiency in a specific foreign languageKnowledge of various software and...
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Csa Lead Qualifer Agent
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completoEl Lead Qualifier es responsable de:Contactar con los clientes potenciales vía telefónica para determinar un posible potencial. La relación con áreas comerciales de todos los países de CSA. Profundizar con los clientes para analizar el mejor canal de venta a asignar.Requerimientos Graduado, técnico o estudiante actual en carrera de Comercio...
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Supervisor-guest Service
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAPTITUDES DESEABLESEducación: Título de estudios...
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Guest Experience Expert
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completoNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, 700 meters west from Bridgestone/Firestone, Heredia, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoNuestro trabajo no consiste solo en...
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Csa Lead Qualifer Agent
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completoEl Lead Qualifier es responsable de:Contactar con los clientes potenciales vía telefónica para determinar un posible potencial. La relación con áreas comerciales de todos los países de CSA. Profundizar con los clientes para analizar el mejor canal de venta a asignar.Requerimientos Graduado, técnico o estudiante actual en carrera de Comercio...
