Supervisor(a) de Torre de Control

hace 2 semanas

San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

Supervisor de Torre de Control

Responsabilidades:

  • Planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones y servicios del departamento.
  • Coordinar con clientes internos y externos las solicitudes de servicios.
  • Administrar los recursos de acuerdo a las necesidades diarias.
  • Realizar, entregar y analizar informes e indicadores de: Métricas operativas, control de horas extras, y otros reportes.
  • Supervisa las labores de los agentes de Torre de Control.
  • Administración y desarrollo del personal a cargo.
  • Asistencia a Reuniones con el cliente.
  • Monitorear tickets y correos de manera diaria.
  • Ejecutar sesiones de retroalimentación con los agentes de Torre de Control.
  • Realizar evaluaciones de QA de manera semanal a los agentes de Torre de Control.
  • Revisión una vez por semestre a los procesos que se ejecutan en la Torre de Control.
  • Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk.
  • Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por passdown de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica.
  • Dar seguimiento a tickets abiertos con Stakeholders internos y externos, por correo electrónico, reuniones, y por llamadas telefónicas.
  • Dar seguimiento diferenciado a cargas determinadas como urgentes.
  • Creación de reportes, según instrucción del cliente o jefaturas.

Requisitos:

  • Licenciatura con un mínimo del 50% de avance de su carrera tales como Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración, Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios
  • 3 años de experiência en puestos similares
  • Manejo avanzado en paquetes de cómputo (Office)
  • Conocimientos en PBI
  • Domino avanzado del idioma inglés (B2)(C2)

  • Especialista de Torre de Control

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Especialista de Torre de ControlResponsabilidades: Registrar solicitudes, quejas, y requerimientos enviados a la Torre de Control en la herramienta Fresh Desk. Revisar el Sistema Freshdesk diariamente por passdown de la Torre de Control de Malasia de tickets que requieren apoyo por la Torre de Control de Costa Rica. Dar seguimiento a tickets abiertos con...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    ¿Eres inquisitivo, colaborativo y auto-motivado? ¿Quieres hacer una diferencia en nuestra empresa y ayudarnos a construir algo nuevo? ¿Eres capaz de tomar la iniciativa, tratando de tiempos difíciles y trabajar de forma autónoma? Si la respuesta es sí, entonces queremos saber de tí.Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro...

  • Supervisor de Mantenimiento Electromecánico

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Centro Internacional de Inversiones S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto En CIISA creemos que la vida se alimenta con el crecimiento por eso, buscamos talento dispuesto a coordinar los trabajos de planta con el personal de mantenimiento, realizando, ejecutando y coordinando con los diversos jefes de áreas para proporcionar el funcionamiento más óptimo a los equipos. Queremos sumar a...

  • Supervisor de Ventas GAM

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM.Como nuestro Supervisor de Ventas, usted será responsable de supervisar y controlar las operaciones de ventas en el territorio asignado, así como de los Representantes de ventas a su cargo. Facilitando los recursos y coaching que...

  • Supervisor de Ventas GAM

    hace 2 meses

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM.Como nuestro Supervisor de Ventas, usted será responsable de supervisar y controlar las operaciones de ventas en el territorio asignado, así como de los Representantes de ventas a su cargo. Facilitando los recursos y coaching que...

  • Supervisor de Sistemas Tecnológicos

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Grupo América A tiempo completo

    Supervisor de sistemas tecnologicos. Encargado de monitoreo de electrolineras, paneles solares. Control de mantenimientos preventivos y correctivos de los activos a cargo.Requisitos:Ingeniero industrial / électrico/ Electrómecanico 2 años mínimo de experiência en puestos similares Experiência en manejo de personal de diferentes áreas. Control de...

  • Supervisor de Producción en Heredia

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica People Dynamic A tiempo completo

    Supervisa personal de producción, asegurándose que las labores se realicen de forma segura.Asegurarse del cumplimiento de standares de calidad y eficiencia en la producciónDesarrollo de reportes de producción y otros relacionados con el procesoControl de presupuestos y costosRequisitos:Estudios que lo certifiquen como supervisor5 años en puestos...

  • Supervisor

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica BCD Travel Corporate A tiempo completo

    Work-life balance does exist: Join the journey at BCDSupervisor Full time, Costa Rica _- (Hybrid)_In this role, you will be responsible for day-to-day management of a travel consultant team, including managing key performance indicators (KPI), workload, providing assistance, and coaching. As the Operations Supervisor you will also be the primary point of...

  • Supervisor (a) de Ventas (Gam -gran Area

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    ¿Eres inquisitivo, colaborativo y auto-motivado? ¿Quieres hacer una diferencia en nuestra empresa y ayudarnos a construir algo nuevo? ¿Eres capaz de tomar la iniciativa, tratando de tiempos difíciles y trabajar de forma autónoma? Si la respuesta es sí, entonces queremos saber de tí.Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro...

  • Auxiliar Administrativo Contable

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealiza el Control de la Facturación total Cia.Control Devoluciones Sistema Auxiliar.Control de la Entrega y Devolución de TalonariosControl de Talonarios de Recibos.Registro de Pagos Clientes Corporativos GESSARegistro de Pagos Clientes Corporativos Automercado S.A.Registro de Pagos Clientes Corporativos Mega Súper...

  • Supervisor de area comercial

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completo

    Supervisión del Equipo: Liderar, motivar y gestionar al equipo de ventas para alcanzar y superar los objetivos de ventas.Estrategia Comercial: Desarrollar e implementar estrategias de ventas efectivas para mejorar el rendimiento y expandir la base de clientes.Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades de...

  • Supervisor de Ventas Gam Heredia, Costa Rica

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Philip Morris International A tiempo completo

    Forma parte de un cambio revolucionarioEn PMI, hemos decidido hacer algo increíble.Estamos transformando completamente nuestra compañía y diseñando un futuro con un propósito claro: ofrecer un futuro libre de humo.Estamos buscando un Supervisor (a) de Ventas para unirse a nuestro equipo de Philip Morris International basado en GAM.Como nuestro...

  • Asistente de Ventas Mayoreo

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completo

    Asistente de Ventas Mayoreo Vacante Fresca:Bodegón de la CerámicaPublicado el: ,por Bodegón de la Cerámica.Descripción de la Empresa: ASISTENTE DE VENTAS MAYOREO.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsistir, coordinar y dar soporte al departamento de Mayoreo y sus clientes garantizando altos níveles de satisfacción a través de un excelente...

  • Asistente de Mayoreo

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completo

    Asistente de Mayoreo Vacante Fresca:Bodegón de la CerámicaPublicado el: ,por Bodegón de la Cerámica.Descripción de la Empresa: ASISTENTE DE MAYOREO.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsistir, coordinar y dar soporte al departamento de Mayoreo y sus clientes garantizando altos níveles de satisfacción a través de un excelente servicio.Efectuar la...

  • Quality Control Inspector

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica HUBER+SUHNER A tiempo completo

    At HUBER+SUHNER, we design and create essential components that transport power and data through networks. This is how our employees around the globe contribute to a world where people get and stay connected.Quality Control Inspector:Heredia | Full-time | UnlimitedYour tasks: Communicates with production and quality personnel to maintain good workflow...

  • Finance Supervisor

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica British American Tobacco A tiempo completo

    BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journeyBAT COSTA RICA IS LOOKING FOR A FINANCE SUPERVISORSENIORITY LEVEL:Junior ManagementFUNCTION: FinanceSALARY RANGE: Competitive salary + excellent...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribuidora Isleña de Alimentos S. A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoElaboración de reportes y recomendaciones basados en análisis de información.Análisis de comportamiento de KPI's.Gestionar con las áreas y responsables de la empresa así como de los clientes el proceso de reabastecimiento y planeamiento de ventas, con el fin de evitar quiebres de inventarios.Control y seguimiento...

  • Kyc Ops Sr Supervisor

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Citi A tiempo completo

    The KYC Operations Supervisor is an intermediate management-level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees to provide Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight, and regulatory reporting services in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to...

  • Icg Kyc Ops Supervisor

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Citi A tiempo completo

    The KYC Operations Supervisor is an intermediate management-level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees to provide Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight, and regulatory reporting services in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to...

  • Kyc Operations Sr. Supervisor

    hace 2 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Citi A tiempo completo

    The KYC Operations Sr. Supervisor is an intermediate management-level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees to provide Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight, and regulatory reporting services in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to...