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DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:

Dar soporte al técnico de Aires Acondicionados en la atención de los servicios técnicos de instalaciones y mantenimientos de Aires Acondicionados, así como dar soporte a la ejecución de servicios de reparación, conexiones y mantenimientos de línea blanca de los equipos producidos y comercializados por la compañía de acuerdo a procedimientos, políticas internas y normas externas para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Validación de cumplimiento de condiciones de garantía (tiempo, factura de compra, condiciones de uso e instalación).
• Revisión diaria del stock de refacciones e insumos para que el técnico haga la solicitud de reposición de inventario e insumos.

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:

• Apoyar en la ejecución de servicios post venta de línea blanca y aires acondicionados a través de la mano del técnico especializado, asegurando un soporte oportuno y de calidad para que el cliente este satisfecho con la compra de un producto de nuestras marcas.
• Dar soporte al técnico al líder de la cuadrilla en la instalación, mantenimientos de aires acondicionados, apegándose al cumplimiento de todas las normas de instalación requeridas tanto en leyes externas como en políticas y procedimientos internos.
• Cumplir con los indicadores de gestión establecidos en el área de servicio, así como normas, procedimientos y políticas de la empresa.
• Optimizar los inventarios de repuestos y consumibles garantizando el buen uso de ellos para cumplir con un servicio oportuno y de calidad.
• Asegurarla constante actualización de todos los certificados, cursos o requerimientos exigidos para el correcto desempeño de sus funciones.
• Ayudar en la ejecución de servicios de línea Blanca (cuando no existan instalaciones o mantenimientos de Aires): *Asegurar la atención de servicios de Línea Blanca en 1 er visita, validando diariamente el stock de inventario que debe existir en el vehículo y garantizando siempre la disponibilidad mínima necesaria. *Dar soporte al técnico en la búsqueda de información para la realización de cotizaciones.
• Conocer y participar activamente de la revisión de documentación técnica haciendo una correcta utilización de los manuales de partes, códigos de fallas y otros, con el fin de retroalimentar al auxiliar de servicio sobre problemas encontrados en campo para que se establezcan las acciones preventivas y/o correctivas.
• Garantizar la correcta utilización de documentos, inventarios, dineros, herramientas y vehículos en la prestación adecuada de los servicios para cumplir a cabalidad con los clientes internos y externos satisfaciendo sus necesidades. Hacer uso de los viáticos asignados para la ejecución de los servicios de acuerdo a las políticas internas de la compañía.

EDUCACION Y CARRERA: Técnico

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
1. Conocimiento en Sistemas de refrigeración y AC2. Conocimiento en Electricidad y electrónica basico3.Manejo de instrumentos de medición ( saber usar tester). 4. Conocimiento de manejo de refrigerantes 5.Conocer técnicas de atención telefónica y atención profesional a clientes.6.Licencia de conducir (deseable)7. Licencia conducir motocicleta (deseable)8.Manejo básico de herramientas tecnológicas (Aplicaciones móviles, correo, sistemas operativos)

IDIOMAS:

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:

NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:[[nivEst]]

TIPOS DE POSTULACIÓN: Local / Regional / Global – Indispensable radicar en Costa Rica

TIPO DE CONTRATACIÓN: 2007

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