Anfitrión (a)
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica
Jopco de Centroamérica
A tiempo completo
Anfitrión (a) Vacante Fresca
:
Jopco de Centroamérica
Publicado el:
,
por Jopco de Centroamérica.
Descripción de la Empresa:
Comercio.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
- Funciones
- Recibir a los clientes que ingresen en la sala de exhibición.
- Perfilar al cliente a partir de preguntas básicas para determinar qué servicio requiere y contactarlo con un asesor.
- Cuando sea necesario dar una breve explicación al cliente de que es Jopco y como se compra aquí.
- Guiar al cliente en sus primeras necesidades de atención y buscar a la persona que le corresponde atenderle. Debe asegurarse que todo cliente esté atendido.
- Cuando sea requerido, apoyar a los asesores de ventas en la traducción inglésespañol y viceversa. (Deseable).
- Cuando el vendedor finaliza la atención al cliente, el anfitrión debe estar atento a las necesidades que el cliente pueda tener, y buscar la forma de satisfacerlas.
- Cuando todos los asesores de venta de sala están atendiendo clientes, debe estar atento al teléfono del área de ventas y de ser necesario atenderlo, sin descuidar su rol de servicio al cliente.
- Debe estar al pendiente que la sala de exhibición se mantenga ordenada, que no falten muestras y si alguna está ubicada en otro lugar que no le corresponde ordenarla o solicitar que la ordenen.
- Realizar consultas o pequeñas encuestas a los clientes, cuando se le indique.
- Realizar cualquier otra tarea que se le solicite, relacionada con su puesto de trabajo.
- Atender las quejas de los clientes, cuando esté a su alcance resolverlas o redireccionarlas a alguien que las pueda resolver y a la gerencia de ventas.
- Reportar a la gerencia y jefatura de ventas, cuando hay clientes disconformes o molestos, para que esta determine los acciones a seguir.
- Formación
- Contar con bachiller de nível de secundaria completa debidamente acreditada.
- Contar con cursos de Servicio al Cliente, a través de atención presencial y telefónica, por correo electrónico y plataforma de servicio (Whatsapps). (Deseable)
- Inglés. (Que pueda mantener conversaciones sencillas y servir de intérprete. Lectura básica.) (Deseable)
- Debe ser una persona con gran capacidad de comunicación y buena interacción con clientes externos e internos.
- Actitud de servicio.
- Facilidad de aprendizaje
- Capacidad de análisis para perfilar clientes
- Habilidad para el trabajo en equipo (Interacción con otras áreas)
- Destreza en el manejo de paquetes de computo
- Facilidad de expresión y buen léxico.
- Carismática
- Ser ordenado, bien presentado, educado con el trato a los clientes, sus compañeros de trabajo y jefaturas.
- Experiência en puestos similares (Deseable)
- Excelentes relaciones humanas (costumbres, valores y modales).
- Con iniciativa, proactivo y que aporte ideas
Por lo menos un año en puestos similares
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Ventas
Ubicación del Puesto
Escazú, San Jose, Costa Rica
Salario
A convenir
(Moneda Local)
Colones
(Dólares)
Nível Académico
Bachillerato Secundaria
Nível de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
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