Coordinador (a) de Cuentas

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica Flow Results A tiempo completo
Job description

Flow Results - Marketing Médico para Cirujanos:
Flow Results ayuda a crecer a los cirujanos. Sabemos cómo. Ofrecemos servicios de estrategia de negocios y de mercadeo avanzado para cirujanos en Costa Rica y Estados Unidos.

Ayudamos a los clientes que quieren llegar al 1% superior de su especialidad diseñando la mejor experiência para sus pacientes.

Invertimos todos los días en ser mejores, para brindar soluciones de vanguardia a nuestros clientes.


Somos Google Partners, Hubspot Partners y nuestro equipo está certificado por Mayo Clinic, Harvard Medical School y Section4.Contexto del puesto de Coordinador(a) de Cuentas: El objetivo de este puesto es respaldar nuestra agencia de marketing en rápido crecimiento y evolución mediante la gestión y desarrollo de nuestro equipo de gerentes de cuentas, integrando funciones importantes de maneras innovadoras y mejorando constantemente la experiência del cliente final.

Contamos con una metodología comprobada que ofrece entre 15x y 20x veces el retorno de la inversión (ROI) para nuestros clientes.

El Rol de Account Coordinator existe para atender las operaciones diarias de gestión de cuentas.


Un AC tiene éxito cuando los clientes tienen una experiência positiva con FLOW Results; un buen rendimiento de las campañas es sólo un factor.

Los clientes tienen una experiência positiva cuando su equipo de gestión de cuentas es amable, comunicativo, detallista, confiable y comprende sus objetivos comerciales y KPIs.

Nuestros clientes necesitan mucha comunicación y sentirse emocionados para seguir adelante y ganar en un mercado competitivo.

Para ello necesitamos construir relaciones de confianza, comunicarnos con frecuencia y liderarlos para que ellos se conviertan en líderes de su especialidad.

Resumen del Puesto


El Account Coordinator apoyará al Estratega de Cuentas y al Equipo de Gestión de Cuentas en todas las actividades del cliente después de la firma del contrato de ventas, incluyendo la incorporación, inicio, entrenamiento, lanzamiento y monitoreo del éxito.

Este rol implica apoyar llamadas de seguimiento semanales, quincenales y mensuales con los clientes, asegurar que la gestión de proyectos y el cumplimiento estén en marcha y comunicarse con los clientes cuando sea necesario.

Además, deberá actualizar a los miembros del equipo e informar al superior directo cuando se encuentren obstáculos y proponer soluciones.

Se espera que mantenga una actitud entusiasta y proactiva en todo momento al interactuar con los clientes.
Responsabilidades y Tareas1 Retención de Clientes

  • Ser el punto de contacto secundario, respondiendo a preguntas y abordando preocupaciones de los clientes de manera eficiente para promover la retención.
  • Trabajar activamente con los clientes, su personal y asesores comerciales para promover mejores prácticas y ser el enlace para todas las actividades externas del cliente.
  • Recomendar y asistir en el diseño de planes de acción para asegurar la adopción máxima, resolución y recuperación de todos los problemas de los clientes.
  • Liderar entrenamientos de equipo de clientes, resolver problemas menores, asignar tareas y actualizar a los equipos de FLOW Results sobre mejoras, elementos de acción y tareas pendientes.
2 Incorporación de Clientes

  • Asegurar que todos los nuevos clientes o ventas adicionales sean comunicados durante el proceso de incorporación con agendas, resúmenes de reuniones y tarjetas de puntuación.
3 Mantenimiento del Servicio al Cliente

  • Proveer un servicio al cliente superior, satisfaciendo las necesidades del cliente con todos los recursos posibles.
  • Ayudar en la generación de informes mensuales y actualizaciones a mitad de mes para la revisión y alcance de operaciones.
  • Asistir a reuniones con clientes y mantener notas detalladas de las discusiones y resultados.
  • Redactar, preparar y buscar finalizar las comunicaciones y seguimientos con los clientes.
4 Coordinación de Proyectos

  • Prestar atención meticulosa a los detalles, seguir y mejorar los procesos existentes, SOPs y listas de verificación.
  • Comunicar rápida y claramente con los miembros del equipo sobre el progreso de las tareas, desafíos, problemas y éxitos.
5 Soporte Técnico al Cliente

  • Apoyar al Equipo de Client Success y a las cuentas asignadas con respuestas rápidas, resolución de problemas y acciones correctivas al Equipo de IT para asegurar el rendimiento del cliente.
6 Comunicación y Reportes

  • Mantener notas regulares de todas las reuniones y comunicaciones con los clientes dentro de la carpeta del cliente en sus notas.

Requisitos del Puesto:

  • Habilidad para mantener una actitud positiva y proactiva en todo momento al interactuar con los clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación y organización.
  • Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y de forma independiente.
  • Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Energía y entus

  • Coordinador Almacén

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CENTRAL DE MANGUERAS S.A. A tiempo completo

    Coordinador Almacén (Vacante Activa) Vacante Fresca:CENTRAL DE MANGUERAS S.A.Publicado el: ,por CENTRAL DE MANGUERAS S.A..Descripción de la Empresa: Distribución.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoLa empresa Central de Mangueras, ubicada en la Uruca, se encuentra en la búsqueda de Coordinador de Almacén, para apoyar a la Jefatura de Almacén en las...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Rent a Pallet A tiempo completo

    Analista de cuentas por pagar Vacante Fresca:Rent a PalletPublicado el: ,por Rent a Pallet.Descripción de la Empresa: Alquiler y venta de tarimas.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Creación, Revisión y envíos de Órdenes de Compra en el sistema. Validación de factura electrónica. Registro de facturas de proveedores por compras de bienes y...

  • Coordinador Administrativo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo

    Coordinador Administrativo Vacante Fresca:Grupo Multivex Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Multivex Costa Rica.Descripción de la Empresa: Recursos Humanos - Reclutamiento - Headhunting.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender consultas de clientes por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y precisa.Identificar y satisfacer las...

  • Coordinador de Mercadeo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Saint Mary School A tiempo completo

    Coordinador de Mercadeo Vacante Fresca:Saint Mary SchoolPublicado el: ,por Saint Mary School.Descripción de la Empresa: Escuela - Colegio.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoPlanificar la estrategia de mercadeo anual, con campañas puntuales, tomando en cuenta la audiencia,ubicación geográfica, creatividad y objetivos.Desarrollo de planes de medios,...

  • Coordinador (a) de Bodega

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Coordinador (a) de Bodega Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAlisto de pedidosMantener el orden de la bodegaControl de inventariosLiderar un equipo de 5 personasRequisitos del...

  • Encargado de Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Empresa distribuidora de alimentos A tiempo completo

    Encargado de Cuentas por Cobrar Vacante Fresca:Empresa distribuidora de alimentosPublicado el: ,por Empresa distribuidora de alimentos.Descripción de la Empresa: Distribuidora.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEl responsable ejecuta, supervisa y controla las labores relacionadas con el cobro de la cartera de clientes de crédito, a fin de evitar la...

  • Coordinador (a) de Bodega Escazú

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Coordinador (a) de Bodega Escazú Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAlisto de pedidosMantener el orden de la bodegaControl de inventariosLiderar un equipo de 5 personasRequisitos del...

  • Coordinador (a) de Distribución y Almacenamiento

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Coordinador (a) de Distribución y Almacenamiento Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAlisto de pedidosMantener el orden de la bodegaControl de inventariosLiderar un equipo de 5...

  • Ejecutivos de Cuenta

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica WTW Corredores de Seguros A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Encargado de brindar el servicio requerido a los clientes de nuestra cartera colectiva. Seguimiento y atención de los clientes para obtener el nível más alto en servicio y satisfacción del cliente, mediante programas proactivos administrados a nível de gerencia y ejecutivo. Preparar mensualmente informes a sus...

  • Coordinador de Servicios

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo Valle de Paz de Costa Rica A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:ATENCION A CLIENTES DE MANERA TELEFONICA Y PRESENCIAL, COORDINACION DE SERVICIOS, VELACIONES, TRASLADOS DE DIFUNTOS, COTIZACIONES DE SERVICIOS, VERIFICACION DE CUENTAS DE AFILIADOS PARA VALIDAR ATENCION DE SERVICIOS, MANEJO DE PERSONAL Y COORDINAR ROLLES PARA ATENCION DE SERVICIOS, TODO REQUERIMIENTO DEL...

  • Coordinador de Marca

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Essity A tiempo completo

    Coordinador de Marca CentroaméricaEstamos buscando un persona apasionada del marketing, proactiva con alto enfoque en resultados a través del desarrollo de marca a través de la innovación donde debera coordinar, planificar y liderar de acuerdo a la estrategia global y regional de la marca, a fin de alcanzar los objetivos de ventas, rentabilidad,...

  • Coordinador de Planeación y Control Ca&c

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BASF de Costa Rica, S.A A tiempo completo

    We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, age, citizenship, color, religion, sex, marital status, national origin, disability status, gender identity or expression, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.DescripciónÚnete a nosotros para...

  • Coordinador Unidad de Calidad Academica

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Asociacion Universidad de Iberoamérica A tiempo completo

    Coordinador unidad de calidad academica Vacante Fresca:Asociacion Universidad de IberoaméricaPublicado el: ,por Asociacion Universidad de Iberoamérica.Descripción de la Empresa: Universidad.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Elaborar, revisar y ajustar los marcos referenciales de las evaluaciones que se aplican a estudiantes, docentes, egresados y...

  • Coordinador de Protección Legal

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    El Coordinador de Protección Legal apoyará la misión de HIAS de brindar apoyo legal a los solicitantes de refugio y refugiados en Costa Rica. Supervisará y se vinculará directamente en el desempeño del equipo legal para brindar información sobre derechos y procedimientos, acceso efectivo a derechos, y en la determinación y seguimiento de casos para...

  • 1.0 Jefe de Equipo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CEMOSA S.A.S A tiempo completo

    Graduado en Ingeniería Eléctrica, Civil, Electromecánica o Mecánica. Con Especialidad o Postgrado en Gerencia de ProyectosExperiência profesional de 10 años a partir de la obtención de su título;Experiência profesional de haber participado en la ejecución de al menos cinco (5) proyectos de infraestructura en el sector energía, con la...

  • Ejecutivo de Cuenta Consumo Masivo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Advertising and Promotion A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoSupervisión en PDVReportes semanalesReportes mensualesManejo de equipo de SupervisoresPresentaciones PowerPointEstrategias de mercadoPlanimetríasIndicadoresRequisitos del PuestoBachillerato en SecundariaDeseable Estudios Universitarios en MercadeoVehículo y licencia al día (indispensable)Residir en Zona...

  • Gestor (a) de Cuentas (Servicio Al Cliente)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Gestor (a) de cuentas (Servicio al cliente) Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar una excelente atención al cliente y asegurarse que queden satisfechos con el servicio...

  • Gestor (a) de Cuentas (Servicio Al Cliente)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    Gestor (a) de cuentas (Servicio al cliente ) Vacante Fresca:United Facility Services de Costa RicaPublicado el: ,por United Facility Services de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Empresa Integradora de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar una excelente atención al cliente y asegurarse que queden satisfechos con el servicio...

  • Ejecutivo de Cuenta Consumo Masivo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Advertising and Promotion A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Supervisión en PDVReportes semanalesReportes mensualesManejo de equipo de SupervisoresPresentaciones PowerPointEstrategias de mercadoPlanimetríasIndicadoresRequisitos del Puesto:Bachillerato en SecundariaDeseable Estudios Universitarios en MercadeoVehículo y licencia al día (indispensable)Residir en Zona...

  • Coordinador Contable Administrativo

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica GRUPO UMA COSTA RICA A tiempo completo

    Contador estudios a nivel universitario y certificado ante hacienda. Conocimientos en el ciclo contable, pólizas de diario, registro de facturas de proveedores y servicios básicos, liquidación de gastos de viáticos, integraciones de cuentas, conciliaciones bancarias, retenciones de impuestos, declaraciones de impuestos de empresas comerciales,...