Community Manager

Community Manager es responsable de la gestión y el crecimiento de las comunidades online de una marca o empresa, asegurando la creación de contenido relevante, la interacción con la audiencia y el desarrollo de una comunidad activa y fiel. Este profesional se encarga de gestionar las redes sociales y otras plataformas digitales, creando una imagen coherente de la marca y fomentando la participación de los usuarios.

Responsabilidades:
Gestión de redes sociales: Administrar las cuentas de redes sociales de la empresa (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.), creando y publicando contenido atractivo y relevante para el público objetivo.
Creación de contenido: Diseñar y producir contenido visual y textual, como publicaciones, artículos, videos y campañas de marketing, alineado con la estrategia de la marca.
Interacción con la comunidad: Responder a comentarios, mensajes y menciones de los usuarios de manera oportuna y profesional, fomentando una comunicación abierta y constructiva.
Monitoreo y análisis: Monitorear el desempeño de las publicaciones y campañas mediante herramientas de análisis (Google Analytics, Hootsuite, Buffer, etc.), evaluando métricas como el alcance, la interacción y el crecimiento de la comunidad.
Gestión de crisis: Actuar rápidamente ante comentarios negativos o situaciones de crisis, resolviendo conflictos con empatía y profesionalismo.
Colaboración y estrategia: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para alinearse con las metas generales de la empresa y fortalecer la presencia digital.
Fidelización de la comunidad: Desarrollar estrategias para aumentar la lealtad y la participación de los usuarios, generando contenido de valor que fomente el sentido de pertenencia.
Tendencias y novedades: Mantenerse al día con las tendencias digitales, las mejores prácticas de redes sociales y los cambios en los algoritmos de las plataformas, para optimizar el alcance y la interacción.

Requisitos:
Título universitario en Comunicación, Marketing, Publicidad o afines.
Experiencia comprobable de más de 2 años en gestión de comunidades online y redes sociales.
Conocimientos en estrategias de marketing digital y herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Sprout Social, Buffer, etc.).
Conocimiento de plataformas de análisis de métricas y rendimiento (Google Analytics, Insights de Facebook, etc.).
Dominio de herramientas de diseño gráfico como Canva, Adobe Photoshop o similares.
Experiencia en redacción creativa y capacidad para adaptar el tono de la marca a cada plataforma.
Conocimiento en SEO y estrategias de posicionamiento en buscadores.
Capacidad para generar informes y análisis sobre el desempeño de las redes sociales.

Habilidades deseables:
Experiencia en campañas de publicidad digital (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
Conocimiento en creación y gestión de blogs o sitios web.
Habilidades en fotografía y videografía para generar contenido original.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos al mismo tiempo.

Perfil personal:
Proactivo, creativo y orientado a resultados.
Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento en las redes sociales.

Condiciones:
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a sábado de 8 a 6 pm.
Salario: (Expectativa salarial).

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