Asistente de Reservas Hotelera

hace 3 semanas

Liberia, Liberia, Costa Rica Marriott International A tiempo completo

Funciones Principales

El asistente de reservas hotelera es responsable de procesar todas las reservaciones de habitaciones, solicitudes, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo electrónico. Debe identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada.

Responsabilidades

  1. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa.
  2. Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman.
  3. Atender y documentar las solicitudes especiales.
  4. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones.
  5. Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos.
  6. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones.
  7. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales.
  8. Seguir los procedimientos escalonados al tratar las inquietudes de los huéspedes.
  9. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía.
  10. Mantener la confidencialidad de la información patentada.
  11. Proteger los bienes de la compañía.
  12. Proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas.
  13. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía.
  14. Anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas.
  15. Agradecerles con aprecio genuino.
  16. Asistir a las personas con discapacidades.
  17. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional.
  18. Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  19. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  20. Apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
  21. Escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados.
  22. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
  23. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
  24. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

Requisitos de Educación y Experiencia

Se requiere título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

No se requiere experiencia laboral afín ni experiencia como supervisor.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido.

  • Recepcionista de Reservas

    hace 4 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Recluta Talent Hunter A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl Recepcionista de Reservas es responsable de atender a los clientes y manejar consultas para la variedad de servicios del hotel.**Responsabilidades**:Trabajar de acuerdo con los estándares del hotel, con cortesía telefónica y discreción.- Atender todas las peticiones de los huéspedes referentes a reservaciones y cualquier otra...

  • Recluta un Especialista en Servicios de Reservas

    hace 2 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Recluta Talent Hunter A tiempo completo

    **Requisitos del cargo:**Ayudar a los huéspedes con cortesía y discreción, atendiendo sus peticiones de reservaciones y otras solicitudes de información.Nuestro hotel busca un agente de reservas que pueda ayudar a nuestros clientes a encontrar la habitación perfecta para sus necesidades. Si eres una persona amable y habilidosa en el manejo de sistemas...

  • Gerente de Servicios de Alojamiento

    hace 2 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Hampton A tiempo completo

    Resumen de la vacante:Se busca un Gerente de Servicios de Alojamiento experimentado para liderar nuestro equipo en Liberia, Costa Rica.Nivel de ingresos estimado:S/. 6.500.000 - 8.500.000 al mes (dependiendo de experiencia)Descripción del puesto:Como Gerente de Servicios de Alojamiento en nuestra hotelera ubicada en Liberia, Costa Rica, estás a cargo de...

  • Gerente de Ventas de Banquetes: Desarrolla tu carrera en un entorno de alta competencia

    hace 2 días

    Liberia, Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Banquet Sales Manager es una posición clave en nuestra cadena hotelera de lujo, Marriott International. Esta función requiere líderes excepcionales que puedan crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia única a cada huésped, y tú eres la persona adecuada para lograrlo. Tu...

  • Gerente de Percepción de Pérdidas de Alta Gerencia

    hace 2 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa Marriott International, Inc. busca a un/a Gerente de Percepción de Pérdidas de Alta Gerencia para su ubicación en Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, Costa Rica. Esta posición ofrece una oportunidad única para llevar a cabo tu mejor trabajo y cumplir tu propósito dentro de una empresa líder en el sector hotelero de lujo.Sobre la...

  • Director de Inserción Gastronómica

    hace 2 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Oferta laboralNúmero de Empleo: 24094539Categoría de Empleo: Alimentos y Bebidas & CulinarioUbicación: Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, Costa RicaHorario: Tiempo Completo¿Ubicación remota? No¿Reubicación? NoTipo de Posición: DirecciónMarriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Nos comprometemos a respetar el principio...

  • Administrador de Sistemas Senior

    hace 5 días

    Liberia, Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del EmpleoLa oportunidad de trabajar como Administrador de Sistemas en un hotel de lujo en Costa Rica.Descripción del EmpleadoSe busca a un profesional con experiencia en administración de sistemas para cumplir los estándares de oro de The Ritz-Carlton. El candidato ideal deberá tener habilidades técnicas sólidas y capacidad para aprender y...

  • Asistente de Análisis Financiero

    hace 3 semanas

    Liberia, Liberia, Costa Rica Grant Thornton A tiempo completo

    ResponsabilidadesPreparación de Informes Financieros: El Encargado de Planificación y Análisis Financiero preparará informes financieros precisos y oportunos para apoyar la toma de decisiones en la empresa.Seguimiento del Presupuesto: Se encargará de supervisar la ejecución del presupuesto de la compañía y de los centros de costo, identificando...

  • Agente de Reservas

    hace 5 meses

    Liberia, Costa Rica Recluta talent hunter A tiempo completo

    Objetivo del Puesto Responsable de tomar reservas de clientes y manejar consultas para la variedad de servicios. **Responsabilidades**: - Trabajar de acuerdo con los estándares del hotel, con cortesía telefónica y discreción. - Atender todas las peticiones de los huéspedes referentes a reservaciones y cualquier otra solicitud de información. -...

  • Assistant Director of Rooms

    hace 5 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24077409 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve Peninsula Papagayo, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Loss Prevention Manager

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083182 **Categoría de Empleo** Loss Prevention & Security **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International...

  • Systems Manager

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24081725 **Categoría de Empleo** Information Technology **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es...

  • Director of Housekeeping

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083176 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es...

  • Chief Engineer

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083187 **Categoría de Empleo** Engineering & Facilities **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es...

  • Banquets & Dining Beyond, Chef de Cuisine

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083448 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott...

  • Director of Sales

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083198 **Categoría de Empleo** Sales & Marketing **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un...

  • Director of Banquets, Events and Dining Beyond

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083422 **Categoría de Empleo** Event Management **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un...

  • Director of Human Resources Operations

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083193 **Categoría de Empleo** Human Resources **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un...

  • Front of The House Manager

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24083454 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott...

  • Director of Finance-a

    hace 6 meses

    Liberia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24067513 **Categoría de Empleo** Finance & Accounting **Ubicación** Nekajui a Ritz-Carlton Reserve Peninsula Papagayo, End of the 253 National Route, Peninsula Papagayo, Liberia, Guanacaste, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott...